4 и 5 мая 2023 года вышла обновленная оферта Вайлдберриз в двух редакциях: основные изменения мы постарались зафиксировать в этой статье.
📌 Однако некоторые новые требования площадки оказались не совсем законными или пустыми юридическими формулировками, просто усложняющими понимание документа.
Поэтому специально для читателей "Бизнес на маркетплейсах" наш эксперт – Малхаз Хугашвили, руководитель отдела юридического сопровождения Модульюрист, подготовил правовой разбор новой оферты.
Данный материал дает юридическое истолкование изменений с точки зрения их законности и правомерности.
Очевидно, что оферта в очередной раз “обросла” юридическими формулировками, по итогу увеличившись на целые 3 страницы, а также пополнилась новыми пунктами:
- Правилами поведения на территории Вайлдбериз;
- Новыми штрафами;
- И пунктом о передаче Продавцом полномочий Wildberries на представление интересов Продавца перед правоохранительными органами РФ.
📌 Последний пункт заинтересовал юриста в наибольшей степени. Но обо всем по порядку.
Пункт 4. Продажа Товара.
4.6. Пункт снял с площадки личную ответственность за отсутствие маркировки на товаре, а также полностью переложил на продавца все обязанности по предоставлению сведений об обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, а для продавцов по схеме “Маркетплейс” еще и по выводу товаров из оборота.
Пункт 5. Цена Товара, отчетность и расчеты.
5.10. Регламентировал канал размещения требований по возврату средств, уплаченных продавцу сверх, теперь отправить запрос по возврату средств площадка может только через личный кабинет, а продавец будет обязан возвратить неверно уплаченную сумму в течение 5 дней с даты получения требования.
Пункт 7. Изменение Договора.
7.2. 2) Пункт говорит, о том, что если Вайлдбериз изменил Тарифы на Портале, то эти изменения вступают в силу сразу же, после опубликования, если не указана более поздняя дата.
⚠️ Остальное в этом пункте не поменялось: изменения касаемые порядка расчета сумм вознаграждения, возмещаемых издержек, стоимости услуг вступают в силу через 6 дней после опубликования на портале.
⚠️ Все иные изменения вступают в силу с 7-го дня после опубликования на Портале, если в уведомлении не указана другая дата.
Пункт 8. Заключительные положения
🎓 Данному пункту юрист уделил особое внимание:
8.5. Текст оферты: “С момента заключения Договора Продавец уполномочивает Вайлдберриз представлять интересы Продавца в отношении переданного Продавцом Вайлдберриз Товара перед правоохранительными органами РФ, Министерством внутренних дел, Следственным комитетом РФ, органами полиции Прокуратурой РФ, а именно, давать объяснения, пояснения, собирать и подавать необходимые справки и документы, заверять копии документов, знакомиться с материалами уголовных дел, получать выписки и снимать копии с материалов уголовных дел, а также выполнять иные действия необходимые для защиты интересов Продавца при производстве по уголовным делам и проверках по фактам хищения, утраты, гибели и повреждения Товара Продавца.При обращении в правоохранительные органы передача Продавцом Вайлдберриз Товара может быть подтверждена УПД или заверенной Вайлдберриз копией отчета об утрате”.
❗️Малхаз Хугашвили: “Такие полномочия, которые описаны в оферте, даются только адвокату продавца. Только адвокат может представлять интересы (продавца) перед следственными органами , правоохранительными органами, получать копии с материалов уголовных дел".
❌ Очевидно, что данный Пункт не имеет никакой юридической силы и при возникновении спорной ситуации может быть обжалован.
❓Фрагмент оферты, о том, что: “При обращении в правоохранительные органы передача Продавцом Вайлдберриз Товара может быть подтверждена УПД или заверенной Вайлдберриз копией отчета об утрате,” – вовсе не имеет смысла, ведь если следственные органы запросят эти документы, то Вайлдберриз и так обязан будет их представить.
9. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОРТАЛА
9.2. Информация на Портале.
9.2.3.Теперь продавцам, которые применяют НДС, в карточке товара необходимо указывать ставку НДС, применимую при реализации товара.
📖 Здесь площадка не требует ничего "сверх нормы", на Ozon эти данные указываются еще в момент создания карточки.
9. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОРТАЛА
9.4. Правила взаимодействия с правообладателями на Портале («Цифровой Арбитраж»).
👍Изменили сроки направления ответа при поступлении обращений в ЛК продавца на Портале "Цифровой Арбитраж" – увеличили с 20-ти до 30-ти дней.
📚 Теперь, если правообладатель направит обращение в Цифровой Арбитраж о нарушении его исключительных прав (товарных знаков, авторских прав и т.п.) у Продавца есть 30 дней на сбор и предоставление документов для доказательства опровержения нарушений.
Это позитивное изменение для продавцов, так как зачастую получить необходимые документы – процесс не быстрый, а помимо этой у продавца есть еще множество обязательств перед другими органами и задач, требующих решения.
9. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОРТАЛА
9.8. Ответственность сторон. Добавили 5 новых пунктов с описанием штрафов за нарушения, а именно:
🔹 Штраф 1500 руб. за за отсутствие в карточке товара, подлежащего обязательной маркировке, ТНВЭД, за единицу товара.
Значит, если продавец передал Вайлдберриз 10 единиц идентичного товара , который подлежит маркировке, но не указал в карточке ТНВЭД, то штраф составит 15 000 руб.
🔹 Штраф 200 000 руб. за за нарушения Продавцом или его сотрудниками правил поведения на территории Вайлдберриз .
Правила поведения указаны в новой Оферте в пункте 11. ПРАВИЛА ПРИЕМКИ И ВОЗВРАТА ТОВАРА 11.3. Правила поведения на территории Вайлдберриз.
❓Данные требования законны, хотя и не справедливы. Но это мы еще рассмотрим отдельно.
🔹 Штраф 10 000 руб. за первый факт обнаружения в таре Продавца грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания, 50 000 руб. за повторное нарушение и 100 000 руб. за третий и следующие факты нарушения.
❓В Правилах приемки и возврата товара пункт 11.1.5. Вайлдберриз прописал, что Вайлдберриз может выборочно вскрывать товар для выявления наличия грызунов, насекомых и т.д. – данный пункт юрист ниже прокомментировал с точки зрения законности.
🔹 Штраф 5 000 руб. за единицу товара, превышающую количество товара указанного в плане поставок.
🔹 Штраф от 35%-50% от стоимости товара, если Товар не соответствует указанному в плане поставок или при доставке не соответствует товару, указанному покупателем при оформлении.
9. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОРТАЛА
9.9. Блокировка и удаление личного кабинета Продавца.
В новой Оферте Вайлдберриз вынесли правила, относящиеся к блокировке и удалении ЛК продавца в отдельный пункт. Ничего не поменялось, кроме рейтинга продавца: если Рейтинг доставки Продавца составит ниже 95% или Рейтинг продавца составит менее 4 (четырех целых), то Вайлдберриз вправе заблокировать личный кабинет Продавца .
11. ПРАВИЛА ПРИЕМКИ И ВОЗВРАТА ТОВАРА
11.1. Передача Товара Продавцом.
11.1.5. Wildberries добавили новый пункт: "При приемке товара Вайлдберриз вправе выборочно вскрыть тару (паллет, коробка и прочее) и проверить наличие в ней грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания".
❗️ Однако юрист отмечает, что без представителя продавца такое вскрытие незаконно, и можно обжаловать акт осмотра с обнаружением грызунов в суде.
11.3. Правила поведения на территории Вайлдберриз.
Подпунктом 11.3. в пункте 11 ПРАВИЛА ПРИЕМКИ И ВОЗВРАТА ТОВАРА Вайлдберриз регламентировал правила поведения для Продавца и его сотрудников на территории Вайлдберриз.
❗️Юрист комментирует: "В целом, Вайлдбериз не предъявляет особенных требований в отношении поведения, там указаны обычные нормы. Наверное, ранее были инциденты, поэтому площадка решила прописать это и ввести штраф".
☝️Также юрист считает, что сумма штрафов несколько несправедлива и в разы выше санкций, которые накладывает, например, государство за аналогичные нарушения, но "это одно из условий, с которыми вынуждены соглашаться селлеры, чтобы им была предоставлена возможность использовать ресурсы Вайлдберриз".
📌 То есть площадка может назначать любые штрафы за нарушения в рамках оферты, при условии, если продавец с ней согласен.
12. ПРАВИЛА РАСЧЕТА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ
В Правила расчета вознаграждений добавился коэффициент Рейтинга продавца. О нем подробнее можно прочитать в нашей статье.
13. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
13.1. Услуги по организации доставки товаров до Покупателя и доставки возвращенных покупателем Товаров.
Этот пункт говорит о том, что Вайлдберриз будет проверять габариты товара, которые селлер указал в карточке товара, на соответствие действительным, если его (товара) габариты на 40% превышают условную "норму" для этой категории товара, которую определил для себя Вайлдберриз. Представители Вайлдбериз должны провести не менее 2-х обмеров и на основании этого разместить в ЛК продавца отчет по коэффициенту логистики.
👉 Коэффициент логистики будет зависеть от того, совпали ли указанные Продавцом в карточке товара размеры с теми обмерами, которые провели представители ВБ.
❗️Если обмер товара, не предполагает его вскрытия, то данный пункт вполне законен.
17. ПЕРЕЧЕНЬ ЗАПРЕЩЕННЫХ ТОВАРОВ
Перечень запрещенных товаров пополнился пунктами:
17.2.4. Легковоспламеняющиеся и самовозгорающиеся жидкости или вещества.
А также в пункте 17.2.4. газовые баллончики – дали более детальное определение запрещенной категории: аэрозольные и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами, в том числе газовые и перцовые баллончики.
17.42. Любые иные горючие жидкости технического характера.
Подведем итог:
📖 Вскрытие ваших коробов и товаров для проведения экспертизы, анализа без представителя продавца незаконно, точно так же, как и право площадки на представление интересов продавца в отношении переданного Продавцом Вайлдберриз Товара перед правоохранительными органами РФ, Министерством внутренних дел, Следственным комитетом РФ, органами полиции Прокуратурой РФ.
🧐 Анализируя нововведения с юридической точки зрения, можно сделать вывод о том, что так площадка старается застраховать себя от все большего количества судебных тяжб (иногда используя не самые законные основания для этого).
А также такое внимание к формулировкам может свидетельствовать о том, что торговля на маркетплейсах как направление рынка и деятельтность самой компании все же начала интересовать органы права и власти.
✅Однако смешим уверить, что при возникновении споров по этим пунктам, профессиональный юрист с легкостью сможет уладить эти вопросы в суде.
Кстати, такой разбор называется "правовое разъяснение документа" и разобрать юристы могут не только Оферты, а любой важный документ (например, договор с контрагентом) и др.
🎓Если вы столкнулись с проблемой на маркетплейсе, и вам нужна юридическая консультация, в том числе — разъяснение документа или, например, грамотное составление досудебной претензии и т.п., наши юристы сделают это быстро и профессионально!
А если вам нужна любая другая помощь на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.), наши партнеры из Модульбанка помогут и с этим.
Ознакомиться с ценами и специальными условиями партнеров вы можете по ссылке.
❤️ Надеемся, что статья была вам полезной. Подписывайтесь на нас в Дзен, чтобы не пропустить новые полезные статьи для селлеров!