Торговые онлайн-площадки неустанно развиваются и тестируют новые инструменты. В этой статье расскажу о нововведениях на Wildberries. В следующих - поговорим об Ozon и Яндекс Маркете.
Wildberries
- Составил список товаров, обязательных к сертификации и декларированию.
Для удобства поиска ввел фильтры. В документе есть перечень регламентов и ссылка на реестр аккредитованных лиц.
- Тестирует фильтр по видео в категории «Сад и дача» — благодаря ему покупатели могут посмотреть товары с видеообзорами.
С помощью видеороликов покупателям проще оценить товары, увидеть «вживую» как работает та или иная техника, как она собирается, разбирается и эксплуатируется. Новая опция позволит повысить количество просмотров карточек товаров и снизить долю возвратов. В будущем видеофильтр может быть добавлен и в другие товарные категории.
- Ужесточил правила для поставок с ювелирными украшениями
С конца марта ВБ принимает поставки ювелирных изделий только у селлеров, которые отправили спецификации в госсистеме контроля драгметаллов и камней. При проверке спецификаций маркетплейс сверяет их с актом приемки по конкретной поставке.
- Запустил телеграм-бота для продавцов
Бот отвечает на вопросы селлеров по доступу в личный кабинет или работе портала и мобильного приложения. Со временем спектр вопросов будет расширен.
- Ввел плату за создание карточки сверх лимита
Теперь продавец может создать в магазине ограниченное число карточек. За большее количество нужно доплатить по 50 р. за каждую. Лимит рассчитывается индивидуально.
- Изменил расчет вознаграждения на FBS
Теперь селлерам на FBS нужно доставлять товары за 6 часов вместо 30, чтобы не начислили доп. комиссию. При этом ставка станет в 2 раза меньше, чем была, — 0,05% вместо 0,1%. Отменили вознаграждение за оперативную доставку быстрее шести часов.
- Увеличил стоимость возвратов на склад
Теперь перевозка товара с пункта выдачи на склад стоит 50 р. вместо 33 р. Особенно этот фактор стоит иметь в виду селлерам, торгующим товарами с высокими показателями отказа.
- Ужесточил проверку на самовыкупы
За серыми методами продвижения теперь следит новая программа. Она мониторит все заказы и возвраты, адреса доставки, суммы выкупа и анализирует активность и контент на странице продавца.
- Изменил механизм списаний за подмены товаров в ПВЗ
Wildberries установил новый порядок списаний с партнеров за подмены товаров на самовывозах и оставил партнерам возможность подать апелляцию — это можно сделать в личном кабинете.
- Упростил обмен документами на маркированные товары
С 20 апреля Wildberries формирует универсальные передаточные документы на товары с обязательной маркировкой автоматически. Файл хранится в разделе «Документы» в формате XML.
- Дал возможность пожаловаться на злоупотребление полномочиями
Теперь продавцы могут оставить на портале обращение о нарушениях бизнес-этики, злоупотреблениях при приемке товаров и т. д. Чтобы подать жалобу, нужно создать диалог в разделе «Поддержка» и выбрать тему «Сообщить о коррупции». Штраф за нарушение составит 30% от стоимости товаров, но не меньше 100 000 ₽.
- Готовит подборки товаров на последний звонок
Wildberries начал сбор артикулов на «Марафон подарков для последнего звонка». Подборки с товарами появятся на главной странице маркетплейса и в историях на WB Guru.
- Изменил условия поставок по QR-коду на модели продаж «Маркетплейс»
ВБ утвердил размер QR-кода — 58 × 40 мм. Убрал из поставок перечень всех товаров и скорректировал город продавца — добавил идентичный тому, что выбрал сам селлер при «Создании склада».