Согласно последнему индексу рабочих тенденций Майкрософт, искусственный интеллект полностью изменит методы работы людей, помогая снизить выгорание и повысить производительность. Сотрудники готовы принять эти изменения.
Чтобы составить свой последний отчет , Microsoft опросила 31 000 человек в 31 стране и проанализировала триллионы сигналов производительности Microsoft 365, а также тенденции в сфере труда из LinkedIn Economic Graph. Это привело к трем ключевым выводам: изобилие цифровых уведомлений препятствует инновациям, сотрудники хотят, чтобы ИИ помог уменьшить их рабочую нагрузку, и сотрудники на всех уровнях бизнеса должны пройти обучение, чтобы помочь им наилучшим образом использовать ИИ.
«Это новое поколение искусственного интеллекта устранит тяжелую работу и высвободит творческий потенциал», — сказал генеральный директор Microsoft Сатья Наделла в комментариях, опубликованных вместе с отчетом. «Существует огромная возможность для инструментов на базе ИИ помочь уменьшить цифровой долг, развить способности ИИ и расширить возможности сотрудников».
[ Как ИИ может помочь компаниям повысить DEI ]
Использование ИИ в качестве драйвера производительности, а не разрушителя
С 2020 года темп работы увеличился в геометрической прогрессии, и с февраля 2020 года данные Microsoft показывают, что пользователи Teams теперь посещают на 192% больше собраний и звонков Teams в неделю, чем до пандемии COVID-19.
По мере того, как число так называемых факторов, нарушающих производительность, таких как неэффективные совещания, увеличилось, согласно последнему Индексу рабочих тенденций, 64% респондентов заявили, что теперь им не хватает времени и энергии для выполнения своей работы, в то время как 68% заявили, что они им не хватает времени для непрерывной концентрации внимания в течение рабочего дня, а 62 % заявили, что борются со слишком большим количеством времени, которое они тратят на поиск информации в течение рабочего дня.
Среди пользователей Microsoft 365 средний сотрудник тратит 43 % своего времени на создание контента, такого как документы, электронные таблицы и презентации, а остальные 57 % тратятся на собрания, отправку электронных писем или сообщений в чате, что, по словам респондентов, усложняет задачу. им думать стратегически или новаторски. В результате 60% руководителей заявили, что отсутствие инноваций или прорывных идей в их командах вызывает беспокойство.
Производительность также остается ключевым приоритетом для бизнес-лидеров, и среди опрошенных Microsoft респонденты заявили, что они в два раза чаще будут использовать ИИ для повышения производительности, а не для сокращения численности персонала.
Несмотря на этот вывод, в опросе отражены предупреждения о том, что ИИ может привести к массовым потерям рабочих мест, если правительство не примет меры: 49% респондентов опроса Microsoft заявили, что они обеспокоены тем, что ИИ заменит их работу. Тем не менее, потенциальные преимущества ИИ, похоже, перевешивают опасения: 70% заявили, что хотели бы делегировать как можно больше работы ИИ, чтобы уменьшить свою текущую нагрузку.
В том числе 76% заявили, что будут использовать ИИ для административных задач, 79% будут использовать его для аналитических задач и 73% будут использовать его для творческой работы. Кроме того, 86 % хотят, чтобы ИИ помогал им в поиске необходимой информации и ответов, 80 % хотят, чтобы он подытожил их встречи и действия, а 77 % хотят, чтобы ИИ планировал их день.
Респонденты также были оптимистичны в отношении способности ИИ помочь им быть более творческими на работе: 87% работников, хорошо знакомых с ИИ и занимающих должности, связанные с разработкой продуктов, дизайном или маркетингом, заявили, что им было бы удобно использовать ИИ. за творческие аспекты своей работы.
Сотрудников необходимо обучать основным навыкам ИИ
В отчете говорится, что, как и в случае с большинством новых технологий, организации, которые не могут обеспечить необходимое обучение и навыки для своих сотрудников, чтобы помочь им наилучшим образом использовать технологии, будут проигрывать своим конкурентам.
В то время как написание подсказок на естественном языке может быть естественным для большинства, поскольку генеративный ИИ продолжает распространяться в мире труда, Microsoft заявляет, что такие навыки, как критическое мышление и аналитическое суждение, решение сложных проблем, а также креативность и оригинальность, будут необходимы всем сотрудникам. не только тех, кто выполняет технические функции или является экспертом в области ИИ.
Уже 60% респондентов заявили, что в настоящее время у них нет необходимых возможностей для выполнения своей работы, в то время как данные LinkedIn показали, что по состоянию на март 2023 года доля объявлений о вакансиях в США в LinkedIn с упоминанием GPT уже выросла на 79% в год. по сравнению с прошлым годом, при этом 82% опрошенных руководителей заявили, что их сотрудникам потребуются новые навыки, чтобы подготовиться к росту ИИ.