Всем привет! История для блога сама себя нашла. Никогда не попадала в такие ситуации и от того немного не по себе.
Сначала небольшая предыстория годичной давности. Пришла на прием к стоматологу менять пломбу и выяснилось, что на корне воспаление, зуб пришлось удалить. Договорились с ортопедом о том, что через пол года я приеду устанавливать имплантат.
Через пол года сделали снимок КТ и увидели, что необходимо нарастить кость: «вам тут 3-х мм не хватает для установки имплантата, надо чтоб было 8, а у вас 5, это не должно быть сложно и дорого».
Мне рекомендуют хирурга. И тут начинается то, на что мне сразу надо было обратить внимание.
На приеме Хирург сказал, что дорабатывает последние дни перед увольнением, но может посмотреть снимок и написать мне рекомендации. Ехать за ним в другую клинику мне не очень хотелось и я уже думала идти к другому врачу, но оставила свой номер телефона.
Через какое-то время я получаю сообщение, что снимок не загружается в базе. Просит прислать электронно. А это технически не представляется возможным, о чем сообщаю хирургу. Он же предлагает отправить диск со снимком курьером. Я начинаю искать диск и не нахожу. Знак может? - думаю я.
Но находится диск и я отправляю курьерской доставкой. Пока разбиралась с диском, параллельно уточнила стоимость. Мне предлагают сразу поставить имплантат - 45 тысяч. Но возможно придется сделать синус-лифтинг за 45 тысяч или же за 15 тысяч, если там простое наращивание кости. После снимка предлагает еще раз одновременно установить имплантат. Я отказываюсь - говорю что мне нужно просто нарастить кость, так мне сказал ортопед.
Договариваемся о времени, но не получается, либо неудобно мне, либо занято у него, а потом он уезжает. Ну не знак ли??
Время находится. Я приезжаю.
Меня сразу знакомят с «моим» ортопедом. Ну ок, думаю маркетинг, так-то у меня уже есть «свой». Долго в кабинете выясняю что сейчас мы будем делать. Много слышу непонятных терминов. Говорю: давайте так, меня доктор отправил просто нарастить кость на 3 мм для установки имплантата, это оно? Отвечает - да. Подписываем бумаги. Меня смущает название процедуры синус-лифтинг, я еще раз спрашиваю - это значит нарастить кость? Мне говорят - да. Вижу в документах стоит согласие на установку инмплантата. Говорю - вы мне не то видимо дали, я нигде не вижу что мне наращивают кость и это меня смущает. Меня уверяют, что сделают то, за чем я пришла. И если я сомневаюсь - можно отменить все. Но я же столько времени уже потратила, приехала, как отказаться? А надо было.
Процедура началась и длилась час. Страшно, местами больно. Немного была задета на переднем зубе реставрация, но было сказано что этого быть не может и мол так и было, что придумают что-нибудь к тому времени, когда швы приеду снимать. Я, измученная операцией, прошу рассчитать меня и спешу уйти.
И тут меня огорошили - был сделан синус-лифтинг за 45 тысяч, был использован дорогой материал. Вместо простого наращивания кости за 15, о котором говорили ранее.
Говорю нет, постойте, речь об этом не шла. А мне отвечают, что это я не так все поняла, не 3 мм пришлось нарастить, а больше.
И первая мысль - какого лешего я приехала сюда? Чуткий хирург по моему лицу видимо сразу это понял, выдохнул и сказал: давайте 15. В договоре суммы не было. Я благодарю за все, расплачиваюсь и ухожу. Без обещанных до этого лекарств, без маски, без своего снимка. В полной растерянности.
В догонку получила сообщение, которое переслал мне врач до этого, где было сказано что возможно придется сделать синус-лифтинг за 45. А в ответ отправляю сообщение, где говорилось о том, что наращивание кости стоит 15 тысяч.
И вроде вежливо расстались, но осадок остался. Ведь если мне действительно сделали сложную операцию - я за нее не заплатила в полной мере и клиника ушла в минус. С другой стороны - мне написали о том, что наращивание кости стоит 15 тыс. Я не разбираюсь в синус-лифтингах и костных тканях, не понимаю от чего зависит стоимость и чем одна процедура отличается от другой. И есть ли у меня выбор. Мне понятней, когда объясняют на языке денег, например: тут мы делаем это - стоит столько-то, тут мы делаем то - стоит столько-то или можно по-другому, цена вот, результаты и последствия соответствующие.
Мораль сей басни - уточняйте стоимость перед началом процедур, если не готовы к подобного рода сюрпризам, не важно пациент вы или доктор. И может лучше не ходить, если так стопорится изначально. До этого у меня всегда в стоматологии все было четко, конкретно и понятно до начала процедуры.
Я благодарна хирургу за операцию и клинике за прием, за то, что недопонимание уладили в мою сторону быстро и без долгих переговоров. Но вряд ли я обращусь туда еще раз.
Надеюсь когда-нибудь я выйду на тот уровень дохода, когда ты не смотришь на прайс в стоматологии, чего и всем желаю.