Как обычный продавец работает с возражением?
Например, ему говорит покупатель: «Я занят, перезвоните позже».
На это продавец ему отвечает: «Да, я понимаю…». Дальше продавец делает ошибку, он продолжает фразу при помощи союза «но» - «да, я понимаю, что вы заняты, но…если вы уделите мне время, то я смогу рассказать вам о том…».
Союз «но», воспринимается покупателем так, словно покупатель не только ничего не понимает, но и не собирается этого делать.
Подобный ответ воспринимается покупателем с сопротивлением. Также надо учитывать, что синонимами союза «но» являются союзы «зато», «тем не менее». Они имеют точно такой же негативный эффект.
Для того чтобы эффективно проработать данное возражение, необходимо заменить вышеперечисленные союзы, на связку слов - «именно поэтому».
При помощи её можно проработать практически любое возражение.
У меня нет времени – Именно поэтому я собираюсь пригласить вас на презентацию, где мы научим вас, его экономить.
У меня уже есть поставщик – Именно поэтому я к вам и обращаюсь, так как вы сможете по достоинству оценить наш товар.
Мне надо подумать – Именно поэтому я прошу обратить ваше внимание на стоимость нашей логистики.