Все мы примерно представляем, что такое коммуникация. В современном мире, ее можно назвать сравнительно просто: общение.
А вы замечали, что можете передавать информацию или своё отношение к происходящему не только словами, но и жестами? Думаю, да!
Разговаривая с людьми, мы так или иначе, можем обойтись и без слов, а именно жестами. Здесь как раз и разница в нашей с вами коммуникации.
Вербальная коммуникация – это языковое общение, выражающееся в обмене мыслями, информацией, эмоциями между собеседниками. Именно язык в межкультурной коммуникации служит средством, предназначенным для взаимопонимания ее участников. Как считают специалисты, вербальная коммуникация может проходить преимущественно в форме диалога или монолога.
На Западе открытость вербального сообщения имеет особое значение, а речь воспринимается независимо от контекста разговора. При этом смысл беседы должен быть понятным из устных высказываний участников независимо от их социокультурных особенностей. Напротив, в восточно-азиатских культурах социокультурный контекст имеет решающее значение независимо от хода речи, связанной с этикой, психологией, политикой, традицией и социальными отношениями.
Пример на практики
Японец может сказать "да", хотя это не всегда означает согласие. В Японии принято считать, что каждый сам должен понять, о чем действительно думает его собеседник. Японец не видит ничего страшного в том, что мысли высказаны не до конца. Для него куда важнее особенности этикета, вежливость речи, которые ценятся выше, чем смысл и доходчивость сказанного. Однако для японца быть искренним прежде всего означает стараться сделать так, чтобы никто из его партнеров не "потерял лицо", т.е. проявить тактичность по отношению к каждому.
Невербальная коммуникация – это совокупность неязыковых средств, символов и знаков, используемых для передачи информации и сообщений в процессе общения. В ее основе лежат два источника – биологический и социальный, т.е. врожденный и приобретенный в ходе социального опыта человека. Невербальная коммуникация считается самой древней формой коммуникации, так как жесты и мимика появились раньше, чем язык. Она использует выразительные движения человеческого тела, звуковое оформление речи, материальные предметы, имеющие символическое значение. В отличие от вербальных сообщений, невербальные обладают значительно большей многозначностью, ситуативностью, спонтанностью.
Как считают специалисты, лишь 35% информации в процессе коммуникации передается с помощью языка, а 65% мы получаем с помощью невербальных средств. Среди них выделяют собственно невербальные средства коммуникации – жесты, мимику, телодвижения, взгляды, дистанцию общения и использование пространства, манеру держать себя, одежду и запахи.
Пример из практики
Некоторые социальные формы невербальной коммуникации имеют этнический характер: в Европе здороваются, пожимая руку, в Индии складывают обе руки перед грудью, в некоторых странах кланяются, а на Кавказе, когда человек входит в дом, встают.
Источник: Мацумото Д. Психология и культура. СПб.: Питер, 2003.