Развитие персонала давно используется бизнесом как инструмент повышения вовлеченности персонала и его эффективности. Но подход к обучению сотрудников в последние годы меняется, оно становится более персонализированным. Теперь не только руководитель назначает сотрудникам обучающие курсы, которые следует пройти, но и сами специалисты решают, какие навыки и компетенции им актуально прокачивать. И многочисленные исследования подтверждают, что такой подход к образованию персонала эффективнее, поскольку инвестиции работодателя оказываются оправданными. Не нужно учить сотрудника всему подряд, надо определить его сильные стороны и развивать именно их.
Пример из мира спорта. Например, команда хоккеистов может достичь неплохих результатов, если будет одета в качественную экипировку и обучена грамотным тренером. Спортсмены могут искренне любить спорт, получать удовольствие от занятий и даже время от времени удивлять своими достижениями. Однако если члены команды от природы не обладают физическим потенциалом, маловероятно, что они окажутся лидерами в этом виде спорта. Ведь для этого требуются врожденные таланты, помноженные на правильное снаряжение, профессионального тренера, много практики и напряженной работы.
Этот же принцип сейчас активно применяется и к достижению успеха на рабочем месте. Например, sales-команда должна быть готова к длительным коммуникациям и клиентоцентрированности. Менеджеры по продажам должны регулярно проходить обучение новым техникам, получать поддержку наставника, который мотивирует их расти. Команда должна быть обеспечена бесперебойными интернет- и мобильной связью и т.д. Но! В основе их успеха лежат все-таки инстинктивное понимание и умение выстраивать, развивать и поддерживать долговременные отношения, устанавливать доверительную атмосферу.
Тренд, кстати, не только мировой. Знаю, что многие российские компании также фокусируются на поиске сильных сторон персонала и содействуют развитию именно этих навыков и компетенций. И это делает обучение персонала не формальным и обременительным для людей, а эффективной и действительно ценной плюшкой.