Чувства есть у каждого из нас, и бессмысленно оспаривать чувства другого человека или говорить, что он должен ощущать что-то иное.
Однако если озвучить нейтральные наблюдения о чувствах человека, это поможет ему открыться, оставит ему нужное пространство. Ваше утверждение о чувствах другого необязательно должно быть «правильным». Чтобы приоткрыть дверь для дальнейшего взаимодействия, достаточно честно поделиться наблюдениями.
Если чувства другого человека очевидны, вы можете сформулировать свое наблюдение в утвердительной форме (например: «Вижу, что ты очень злишься» или «Сейчас ты кажешься очень грустным»). Если чувства не столь ярко выражены или непонятны, уместнее задать вопрос: «Ты сейчас боишься, что мне захочется прекратить наш брак?» Однако не стоит слишком усердствовать с догадками, ведь ваша задача - помочь человеку выразить свои чувства, а не анализировать их.
Хельдманн пишет: «Сложно применять рефлексивное слушание, если вас критикуют. Однако если удастся сохранить ситуацию и контроль над собой, слушатель выпустит пар и, вероятно, почувствует себя лучше. Позволив ему выразить свои чувства, вы показали, что открыты для взаимодействия».
Пол Мейсон, Рэнди Крегер