Что такое АУРЭК?
АУРЭК (Ассоциация участников рынка электронной коммерции) объединила наиболее активных представителей партнеров маркетплейсов, деятельность которых началась еще в 2022 году в ходе освещаемых в СМИ акций, целью которых являлось создание справедливых условий сотрудничества. Среди них:
- декабрь 2022: переговоры в офисе маркетплейса, по итогам которых были отменены штрафы за габариты ориентировочно на ~100 млн руб;
- декабрь 2022 - январь 2023: коллективные обращения в ФАС России, по итогам которых ФАС была отрегулирована ситуация с рядом штрафов маркетплейса;
- март 2023: резонансный протест ПВЗ, по итогам которого удалось добиться не только широкого освещения в СМИ и огласки ситуации, но и проведения переговоров на базе Госдумы . В результате переговоров была инициирована разработка специального законопроекта о маркетплейсах, были активированы протестующие ПВЗ и отменены свыше 10 000 начисленных штрафов .
Кроме того, были достигнуты (и уже частично исполнены) договоренности:
- об отмене штрафов за расторжение до 12 месяцев,
- возвращена возможность оспаривать подмены на ПВЗ;
- об уменьшении штрафов за отсутствие видеонаблюдения, за отсутствие пакетов.
Также:
временно заморозили удержания за подмену,
дали больше времени на создание тикетов и оспаривание подмен,
временно отменили штрафы и мотивацию за приемку (из за большого количества штрафов в отдаленных регионах), достигнута договоренность продумать систему до конца и вернуться к ней в более справедливом формате,
введены премии за нулевой процент подмен,
возвращен тикет форс-мажор,
возобновлены конференции,
возобновлен функционала «брак» (WBPoint);
появилась система обратной связи (WBFranchice);
установлена возможность оспорить подмены, отмена 100% удержания при отрицательном балансе менеджера (СПВЗ).
Для систематизации переговорной и организационной работы по защите прав всех участников отношений с маркетплейсами и была официально создана АУРЭК . При этом в наблюдательный совет АУРЭК вошли депутаты Госдумы разных фракций, что дает АУРЭК уникальные возможности взаимодействовать напрямую с депутатским корпусом для защиты прав участников отрасли.
На текущий момент при участии актива АУРЭК уже:
1. Разработан и практически согласован с Минпромторг РФ проект отраслевых стандартов взаимодействия маркетплейсов, в котором особое внимание уделено:
- обязанностям маркетплейсов заблаговременно уведомлять об изменениях оферты, а при необходимости технических внедрений - продление срока вступления измененной оферты в силу (предложение АУРЭК);
- запрет на применение маркетплейсами оферты задним числом (предложение АУРЭК);
- закреплено право ПВЗ вносить свои предложения по изменению оферты (предложение АУРЭК);
- недопустимость штрафов за брак, подмену, недовложение товара при наличии доказательств отсутствия вины ПВЗ (предложение АУРЭК).
2. Инициирован вывод маркетплейсов из под существующего моратория на проведение антимонопольных проверок ФАС.
3. Разработаны 3 варианта предложений по изменению законодательства для регулирования деятельности маркетплейсов, в т.ч. - специальный проект федерального закона.
Ведется работа по плану над:
1. Совершенствованием регулирования маркетплейсов во взаимодействии с ФАС и его экспертными советами, как путем саморегулирования через стандарты, так и законодательным путем;
2. Судебной защитой интересов партнеров (в АУРЭК организована правовая комиссия, в которую входят юристы с успешным опытом судов против маркетплейсов ( в их копилке свыше 50 выигранных дел против маркетплейсов);
3. Переговорами с маркетплейсами на базе согласительных комиссий, где регулярно доносятся все поступившие обращения, предлагаются и прорабатываются предложения по разрешению конфликтных и спорных ситуаций.
Впереди еще много задач, работы. Мы всегда рады вашей обратной связи, рады вашим конструктивным предложениям.
Нас слышат, и таким образом, совместными усилиями, мы можем многое изменить в огромной системе.6K314:05
