Давайте начистоту: с хамством и грубостью сталкивается каждый. Хорошо еще, если не каждый день. Повезло, когда приятные родственники, соседи, знакомые. Но даже это не защитит от случайных грубиянов на улице, в общественном транспорте, магазине.
Иногда — вроде бы мелочь. Пара обидных фраз от совершенно незнакомого человека. Как говорится, «обращать внимание — себя не уважать». А на самом деле, ранит. И довольно глубоко.
И что же делать? Предлагаю пять фраз, которые по крайней мере, помогут не растеряться в самый ответственный момент.
«Что вас заставило нагрубить мне сейчас?»
Такая фраза сбивает с толку. Человек, возможно, «хам по жизни». У него такая модель поведения, он по-другому не умеет. Привык всех посылать известным адресом. Может, у него семья такая — сплошные алкоголики и маргиналы. Неоткуда взяться хорошим манерам.
Или же просто плохое настроение, муж или жена с утра обидели. Встал с левой ноги, все плохо и ничего не нравится.
Но ваша цель не стать бесплатным психологом хаму. А сбить его с толку, чтобы он, собираясь как следует «оторваться», вдруг словно бы влетел в кирпичную стену.
Вопрос обескураживает. Человек останавливается. Вежливым и милым, конечно, он вряд ли станет, но моральное превосходство вам обеспечено.
«Вам настолько плохо, что вы говорите эти гадости?»
Произносится участливым тоном. Фраза похожа не предыдущую, но здесь вы еще и делаете акцент на то, что обидные слова не задевают. А только заставляют испытывать жалость к этому несчастному, который даже не придумал ничего лучше, кроме как нахамить.
Когда человек выбирает своей стратегией поведения грубость, он обычно рассчитывает взять «нахрапом». Смести всех на пути, выйти победителем. А вы поставите его в положение несчастного, обиженного, уязвимого. И сразу же окажетесь «на коне».
«А разве вы в этом вообще понимаете?»
Это ответ на то хамство, когда оно маскируется под заботу. Пример: на работе коллега отмечает, что вам не идет новое платье. Или стрижка.
Надо сделать удивленное лицо и ответить по смыслу: «Вот уж не замечала за тобой способностей стилиста!»
Или — более «мужская» версия, если, например, обругали вашу машину: «Вот уж не думал, что ты разбираешься в автомобилях!
Произносится тоном, в котором трудно заподозрить издевку. Но по сути, это она — просто вежливая и хорошо замаскированная.
«Почему вы так считаете? Что вас заставило так подумать?»
Эту фразу лучше приберечь для тех людей, которые все-таки вам небезразличны. Иногда хамят не только продавщицы в магазине, кассиры в банке или бестактные коллеги. Но и вполне близкие и родные.
С ними не хочется идти на конфликт, поэтому приберегаете эту фразу. Она заставит человека испытать вину за свое поведение. Берем за «норму», что это ваш родственник, друг или близкий знакомый. Он не хочет ссориться, просто «ляпнул, не подумав». Либо тоже встал не с той ноги.
«Я не хочу продолжать этот разговор»
Универсальная фраза на все случаи жизни. Вы просто обрубаете контакт с хамом, предлагая ему либо осмыслить свое поведение, если человек все-таки хочет продолжать общаться.
Либо просто исчезнуть навсегда из вашей жизни. Как той же продавщице, кассирше и прочим случайным грубиянам.
Эти пять фраз стоит держать под рукой постоянно. Никогда не знаешь, где нарвешься на хамов. Но терпеть и теряться не надо, как и портить себе настроение из-за чужого неумение держать при себе лишние эмоции. Поэтому учимся отвечать правильно!