SDR (Sales Development Representative) - это специалист по развитию продаж, который занимается первичным контактом с потенциальными клиентами и предварительным квалифицированием лидов перед передачей их в отдел продаж. Алгоритм работы SDR в маркетинговом агентстве может включать следующие шаги:
- Исследование рынка и поиск потенциальных клиентов: SDR проводит исследования рынка, ищет компании, которые могут быть заинтересованы в услугах маркетингового агентства. Это может включать поиск в интернете, использование баз данных или сетевые контакты.
- Инициирование контакта: SDR устанавливает первичный контакт с потенциальными клиентами. Это может быть выполнено через электронную почту, телефонные звонки, социальные сети или другие каналы коммуникации. Целью этого контакта является вызвать интерес и установить связь с клиентом.
- Квалификация лидов: SDR задает клиентам ряд вопросов для определения их потребностей, целей и заинтересованности в услугах маркетингового агентства. Целью этого шага является определение, является ли клиент подходящим лидом для дальнейшей работы с отделом продаж.
- Передача лидов отделу продаж: Если лид квалифицирован и заинтересован в услугах агентства, SDR передает его в отдел продаж. При этом SDR предоставляет все собранные данные о клиенте и детали предварительных разговоров.
- Следование и отслеживание: SDR отслеживает результаты переданных лидов и поддерживает связь с клиентами, предоставляя им дополнительную информацию и отвечая на их вопросы. Они также могут использовать CRM-системы для учета и отслеживания взаимодействий с клиентами.
- Отчетность и анализ: SDR предоставляет отчеты и аналитическую информацию о своей работе, включая количество установленных контактов, количество переданных лидов, конверсию и другие метрики эффективности.