Ошибка 49 на принтере HP обычно возникает, когда устройство не может обработать отправленный файл. В таком случае проблема может быть вызвана как повреждённым файлом, так и неправильной интерпретацией прошивкой принтера. Чтобы решить этот неприятный инцидент, следуйте этим простым шагам:
1. В первую очередь, выключите принтер и проверьте очередь печати на наличие последнего отправленного задания. Если находите задание, удаляйте его и включайте принтер снова. Оставшиеся задания должны начать печатать. Учитывайте, что если на принтер отправляет несколько пользователей, это может быть кто угодно, кто отправил поврежденный файл в очередь.
2. Если проблема всё ещё остаётся, проверьте принтер на наличие неисправностей. Чтобы сделать это, первым делом, необходимо отсоединить кабель Ethernet от задней части принтера и перезапустить устройство. Если принтер можно загрузить в режиме готовности и выполнить внутреннюю печать, например, страницу конфигурации, то, скорее всего, принтер работает нормально.
3. Если задания в очереди на печать отсутствуют, а принтер приходит в состояние готовности, однако появляется ошибка 49, удостоверьтесь, что на принтер отправляются какие-либо данные. В этом случае попробуйте инициализировать диспетчер очереди печати. Также возможно, что принтер необходимо будет переустановить, используя новый IP-адрес.
4. Наконец, если принтер неисправен, наиболее вероятными причинами являются сетевая карта или форматер. В таком случае, необходимо обратиться к нам для ремонта или замены деталей.