Кандидат юридических наук Оксана Никитина рассказала, как получить компенсацию, если путешественник оплатил тур, но не смог поехать по личным обстоятельствам.
«Если вы покупаете тур через агентство, значит, заключаете договор. В нём прописано, за какое время до поездки можно отменить путешествие и вернуть денежные средства. Если соблюдаете этот срок, оплату вам вернут без проблем, даже если нет веских причин для отмены», — заявила она в беседе с «Москвой 24».
Если что-то непредвиденное произошло после срока, указанного в договоре, то турист также может вернуть полную стоимость путёвки, но нужно доказать причину сорвавшегося отдыха. К примеру, предоставить больничный лист.
«Если вам что-то не доплатили или турагентство отказывается возвращать стоимость, следует отправить руководству компании досудебную претензию. Если они не реагируют на это, нужно идти в суд», — уточнила Никитина.
Для обращения в суд нужно собрать чеки об оплате, приложить справку о болезни и другие документы.
Ранее управляющий директор группы компаний «Слетать.ру» Евгений Данилович в беседе с НСН заявил, что самые бюджетные направления на майские праздники — это некоторые регионы России и Абхазия.