В октябре 2022 года в ИКРУ обратился Департамент корпоративного обучения Росбанка. Коллеги вдохновились методологией CRAFT и поставили себе цель изучить методологию, чтобы иметь возможности решать задачи, где требуется пересмотреть подход к взаимодействию между сотрудниками и между командами.
«Про CRAFT я впервые услышала в 2019 году. Тогда мне казалось, что эта методология пригодится только в маркетинге, но после Продвинутого курса узнала, что спектр её возможностей гораздо шире. А поскольку CRAFT помогает в разработке обучающих программ, мы решили применить его на наших задачах», — Виктория Бандорина, директор по проектам Департамента корпоративного обучения Росбанка.
Например, одной из таких задач было привлечение внутренних экспертов с уникальной экспертизой в проекты по обмену знаниями. В Росбанке много сильных технических экспертов, обладающих сильными компетенциями и выполняющих критические функции. Чтобы избежать bus-фактора (нагрузки на одного-двух уникальных специалистов и их перезагрузки) в Росбанке поощряют инициативы, когда сотрудники делятся своей экспертизой. Это позволит в том числе нанимать на рынке малоопытных сотрудников и растить их внутри. Для этого в компании создаются проекты по обмену знаниями, экспертов привлекают в профгильдии и программы развития внутренних сотрудников, однако при этом не все сотрудники охотно делятся знаниями. Решать эту задачу коллеги хотели через методологию CRAFT, ведь здесь возможно было подойти с точки зрения пересмотра взаимодействия.
«Мы использовали инструменты других методологий, но решение было частичным. При этом в CRAFT были инструменты для погружения в новые роли и выстраивание отношений».
Виктория Бандорина, директор по проектам Департамента корпоративного обучения Росбанка.
Задачи
- Пройти алгоритм методологии CRAFT.
- На практике разобрать рабочие инструменты для создания креативных идей и решения рабочих задач.
- Разработать новые модели взаимодействия под рабочие задачи департамента.
- Получить сертификацию и применять методологию для решения различных задач банка.
Решение
Чтобы лучше погрузиться в запрос клиента и более точечно спроектировать программу, куратор ИКРЫ Виталий Микрюков провёл экспресс-тестирование команды Департамента корпоративного обучения Росбанка на знание основ методологии CRAFT.
Потом мы провели 4-часовую сессию, на которой команда разбирала реализованные кейсы и на практике решала предоставленный клиентом бриф через методологию CRAFT.
Обучение прошли 35 сотрудников, 11 из них продолжили более глубокое знакомство с методологией. После проведения программы мы провели с коллегами бесплатную сессию вопросов и ответов и по её итогам Росбанк получил сертификацию.
«Команда ИКРЫ благодарна коллегам из Росбанка за доверие, открытость к новым подходам в образовании. И за классный проект», — делится Оксана Завгородняя, менеджер по развитию бизнеса.
Познакомиться с методологией и стать фанатом CRAFT.
Команда проекта
Проджект-менеджер: Анна Кошлина.
Менеджер по развитию бизнеса: Оксана Завгородняя.
Куратор: Виталий Микрюков.
Фасилитаторы: Виктория Мостепан, Роман Ефимов.