Здравствуйте! Три года назад я хотела устроиться в одни кол-центр. Кол-центр был от компании, которая представляла услуги по интернету. И сначала моя работа заключалась в том, чтобы названивать "бывшим" пользователям и предлагать заново стать нашим клиентом. Почти во всех случаях, или по крайней мере в тех данных, которые выдавала нам, были указаны только имя и фамилия бывшего клиента. Так что по инструкции, мы обращали к клиентам по имени: Пётр, Вячеслав, Ольга, Марина и т.д.
А в начале разговора я также представлялась своим именем: Александра. По идее, мои слушатели также могли обращаться ко мне полным именем Александра, но никто так меня не называл. А вот мошенницей меня называли несколько раз.
Несколько недель спустя, как я "уволилась" с этого кол-центра, я по привычке, обращалась к незнакомым людям полным именем в письмах, сообщениях. Даже к одному продавцу на Авито я позвонила и называла его полным именем Вячеслав. А этот Вячеслав был в два раз старше меня, и когда я к нему приехала, мне даже стало стыдно, что я так к нему обращалась.
Конечно, все люди разные, но лично мне удобно обращаться к незнакомому человеку на Вы. А если я не знаю отчество, то полным именем не обращаюсь, только в редких случаях, чаще всего в жизни. Но не в переписке.
Однако в последнее время мне чаще пишут на Авито: "Здравствуйте, Александра!" Или что ещё больше меня триггерит: "Александра! Как товар?"
Ну и во Вконтакте или даже в Одноклассниках мне часто пишут вербовщицы в Орифлейм: "Александра! Есть минутка?"
И знаете, меня так напрягает, чуть ли не до раздражения такое обращение. Вот вроде бы и человек на "вы" пишет, но что-то как-то...панибратски что-ли. Конечно, по соцсетям и не определить отчество человека, но все же, тогда может не прописывать имя, а просто написать "Здравствуйте".
Да и по моему небольшоеюму опыту, люди, которые сразу обращаться полным именем, не всегда имеют серьёзные намерения. По крайней мере я с такими любителями обращений ещё никаких дел не имела, даже сделки на Авито с ними проходят гораздо реже, чем с другими покупателями.