Если вы сделали хорошие фотографии и создали качественное и подробное описание в объявлении на Авито, то это не факт, что вещи на 100% разберут как горячие пирожки. Нет. Это только первый шаг для удачной продажи.
Важно понимать, что самая активная фаза просмотров у объявления будет только первые два дня. Затем оно провалится под тяжестью других новых, и вернуть активность будет сложно. Дальше нужно использовать другие методы воздействия. Здесь очень помогут качественные фото и описание, но есть кое-что еще, о чем расскажу в этой статье.
Отмечу, что все, что я здесь пишу, исключительно мой опыт за последний год. Со временем алгоритм на сервисе может меняться и не раз.
Сезон
Это естественно, что ближе к весне покупатели смотрят весеннюю куртку, осенью — плащ. Помню, как перед Новым годом я распродала практически все свои платья. А осенью все зимние и демисезонные куртки. С началом сентября раскупили офисные куртки.
Если у вас много вещей, а сервис все-таки ограничивает количество объявлений, то рекомендую убрать купальники зимой, а шубы - летом.
Ценовая политика
Кажется, все так просто: сделай неприлично низкую стоимость - и все продастся. Нет! Я много вижу объявлений "куртки за 100 рублей", которые висят подолгу. Стоимость создает впечатление, что там очень плохая вещь.
Несмотря на то, что финансовые обстоятельства бывают разные, никто не хочет покупать барахло даже за 100 рублей. Уж лучше добавить еще немножко, чтобы получить хорошую покупку.
Также не продастся лот за неоправданно высокую цену. Если выставили действительно качественную и фирменную вещь, то напишите, за сколько вы ее покупали. А лучше сделайте скриншот из официального магазина и вставьте в раздел с изображениями.
Не пишите "отдам за фрукты". Это только кажется, что даром. А человеку нужно пойти в магазин, выбрать то, что вам нравится, купить и принести. И это за то, что он еще не видел в реальности. Как вы думаете, много ли таких найдется.
Можно немного повысить цену в объявлении, а затем в описании указать, что с удовольствием сделаете скидку.
Доставка
Как только вы подключаете сервис доставки, то ваши объявления видят все пользователи страны. Я отправляла заказы в Хабаровск, Севастополь, Тулу, Тверь, Самару, Медвежьегорск, Москву. И мне приятно, это чувствовать.
По возможности подключите максимально все способы доставки. Не ограничивайте себя в покупателях.
На Авито можно настроить частичную оплату доставки, чтобы привлечь внимание покупателей. Но как правило, люди просят скидку на вещь, и я ее делаю. Это компенсирует затраты на отправку.
Возраст продавца
Имеется в виду, сколько вы находитесь на Авито в качестве продавца. Если зайти в профиль, то у каждого есть эта информация. Как ни странно, но новые пользователи не в почете. Поэтому если вы 5 лет назад регистрировались, то найдите способ найти этот аккаунт. Новые продвигать очень сложно.
Отзывы
Покупатели привыкли читать отзывы, смотреть рейтинги. Следите, чтобы они были на высоте. Не ругайтесь и не хамите покупателям. Попадаются всякие: простые, наглые, расстроенные. Ваша задача - все объяснить, понять и простить).
Если покупатель сорвался: договорились, но не пришел - просто забудьте об этом. От вас не убыло совсем ничего. А тем, что вы в этот период отказали, можно предложить еще раз.
И не бойтесь плохих отзывов. Вы всегда можете написать свой ответ на него. Да и всем невозможно понравится.
Общение
Чем больше вы общаетесь в разделе сообщения, тем больше вас продвигает алгоритм. Постарайтесь отвечать всем, даже если вещь продали или на брони. Расскажите все, что интересует его. Будьте вежливыми и открытыми. Чем больше сообщений, тем лучше. Чем вежливее вы, тем выше оценка покупателя для вас.
Как-то я спросила девушку, почему она продает кроссовки, в ответ получила: "А вам какая разница? Хочу и продаю". Кроссовки покупать не стала.
Лучше отвечать в течение часа или хотя бы нескольких часов. Если вы не можете быть всегда на связи, то выделите время - например, каждый вечер для общения по объявлениям. Заходите и проверяйте личный кабинет. Я несколько раз пожалела, что не зашла в приложение вовремя, а уведомления в какой-то момент перестали приходить сразу. И все! Клиент ушел.
Причем, что это работает в обе стороны. Вы также можете спрашивать других покупателей по поводу продающихся вещей, а вам - плюс в показы.
Если вы договорились о продаже, то настало время предложить скидку на другую вещь. Я обычно спрашиваю: "Вам что-то приглянулось в профиле? я могу сделать хорошую скидку!". И скидку сделала 20%. Тем более, вещь залежалась.
Объявление-приманка
Заметила, что если среди обычных вещей появляется "вкусное предложение", которое попадает в желание посмотреть и заглянуть, то вся картина в общем по просмотрам становится лучше. Вам нужно найти такую приманку в своем гардеробе или где-то еще.
Однажды я нащупала приманку в виде спортивного костюма интересного цвета по низкой цене. Все заходили и смотрели. Но опять же из-за сильно низкой цены никто не покупал. Зато брали другие вещи. Но стоило поднять цену, его сразу купили.
Частенько хорошо заходят в этом отношении брендовые вещи. Но вам придется самим нащупать приманку. Возможно, она у вас есть. Либо есть у ваших родственников и знакомых. Попросите их отдать ненужную, но красивую вещь на продажу.
Подарочки
Организуйте систему подарочков. Будет приятно покупателю что-то получить в подарок. На Новый год я отправляла открытки с поздравлениями. Затем стала класть открытку со скидкой 10% на следующую покупку. А при покупке нескольких вещей кладу капсулу для стирки. Мелочь, а приятно.
Помощь покупателю
Помогите покупателю сделать правильно выбор. Не нужно его обманывать. Всегда давайте выбор: "хотите берите, хотите - нет, я не обижусь!".
Подскажите ему, как можно подешевле устроить доставку. Все дело в том, что первые три покупки с хорошей скидкой на доставку. Расскажите, что он может взять телефон друга, родителей, детей, друзей, зарегистрироваться на Авито и заказать вашу вещь через него. Так доставка от 49 рублей!
Еще расскажите, что сейчас можно складывать вещи в корзину от одного продавца и заплатить за доставку один раз. Раньше мы ухитрялись объединять в одном объявлении несколько вещей (набор или юбка+кофта).
Есть вещи, которые плохо продаются
Все перечисленные советы только слегка запускают процесс продажи, но не гарантируют его. К сожалению, есть вещи, которые плохо продаются. Например, невозможно продать вещи в плохом состоянии, требующего ремонта. Заметила, что также плохо продается обувь, причем самая новая и за бесценок. Хотя все-таки как-то находятся на них покупатели.
Некоторые вещи, которые висят у вас годами в объявлениях, нужно просто отпустить. Отдайте их лучше на благотворительные фонды, там для нуждающихся им найдется применение.
Подписывайтесь на мой канал, там будет много интересного. Делитесь своими историями продаж на Авито.