В каких случаях можно отнести инструмент по гарантии, а в каких нет?
Вся расходка не попадает под гарантию, об этом написано в паспорте инструмента, так же там указано, что именно входит в понятие расходный материал. Для примера: ножи, триммерные головки, леска, патроны, цанги, свёрла, буры, ремни и даже аккумуляторы.
Для примера взял Руководство по эксплуатации продукции Зубр.
Гарантию можно расширить, а как это делать так же написано в инструкции. К одному инструменту может будет гарантия 5 лет, к другому 2 года, везде по-разному.
На практике 90% поломок происходят по вине пользователя. Если инструмент работал первые пару часов исправно, то значит и дальше он будет работать исправно, а если, например, уронили инструмент, а потом внутри что-то захрустело, то это не гарантийный ремонт.
На время ремонта аналогичный инструмент не предоставляется, но почему-то об этом не пишут в инструкции, впрочем так же не указывается, что магазин обязан предоставить инструмент на замену. Но вот компания P.I.T. всё же указала в инструкции, что на время гарантийного ремонта аналогичный товар не предоставляется.
Так же в течении гарантийного срока не стоит отрывать налкейки (пломбы) и пломбы на болтах.
Для гарантии нужен только паспорт, коробка от инструмента не нужна.
Перед тем, как нести в магазин по гарантии, очистите от грязи. Грязный инструмент могут не принять.
Вообще всё, что можно делать с инструментом, а что нельзя прописано в инструкции. Конечно, при покупке некоторых инструментов в инструкции производитель пишет, что рекомендует использовать расходку именно их продукции. Это нормально, ведь не будут же они рекламировать своих конкурентов. Например STIHL в инструкции пишут, что для такого инструмента подойдет вот такая оснастка и далее пишут какая именно из их линейки. На деле естественно можно использовать оснастку и других производителей, например для УШМ Зубр подойдут отрезные круги не только продукции Зубр, но и всем известная LugaAbrasiv.
Если всё же сдали инструмент по гарантии, то готовтесь, что его не будет в течении месяца, а если точнее, то 45 дней. Именно столько дней мастерская может у себя держать инструмент находящийся на гарантии.
В таких случаях нужно иметь под рукой замену инструменту. Например: нужно отпилить пару досок, а бензопила перестала заводиться. На такой случай можно использовать ручную ножовку. Понятно, что ей будет очень мучительно пилить бревна для заготовки на зиму, но для мелкого ремонта будет самое то.
Сгорела шлифовальная машина? Берем в руки наждачку и шкурим вручную. Впрочем, не так давно всё именно в ручную и делалось.
Читайте инструкцию и соблюдайте ТБ.