Заключение.
14: 15 (По мск) приехала заказчица, забрала заказ, и еще 5 минут стояла благодарила меня и @traaaO. В качестве благодарности подарила шоколадку)
От себя тоже хочу выразить благодарность @traaaO. Достучался до меня и связал с заказчицей. Каким образом и откуда у него информация - оставим в секрете, пусть будет магией добра: D.
Частые вопросы.
Ты загрузил скриншот в ужасном качестве. - Нет, это просто приложение пикабу плохо работает с длинными скриншотами. Нажмите на картинку и она будет в хорошем качестве. (с мобильного браузера / компьютера такой проблемы нет).
Как курьер поставил статус "доставлено" без кода или штрихкода? - Как выяснилось, в Озоне давно это уже отменили, и курьер просто может положить заказ под забор и спокойно уйти. Бред? Бред! Тоже поражаюсь этому. Сосед пойдет выносить мусор мимо тебя = посылка пропала. Пошел дождь = посылка промокла.
Связались ли с тобой Озон и попытались помочь после всего этого? - Нет конечно, барину не до этого) Как выяснилось, и деньги заказчице не вернут)
Почему пишу в вк, а не чат поддержки? - Не получилось пройти через чат-бота с 100+ кнопками. Да и прямо написано в Озоне, что они обрабатывают заявки в социальных сетях. Кто писал, что у поддержки вк нет доступа к функционалу и они не могли помочь - вы ошибаетесь. У них такой же функционал, что подтверждается даже тем, что они по номеру заказа вернули сначала срок возврата (ибо срок прошел и не мог оформить возврат), а потом и дали доступ к дополнительным причинам возврата.
Почему не забил на поддержку после 2-3 их ответа и откуда такое терпение? - Ребят, я работаю программистом фрилансером, + подрабатываю компьютерным мастером (нет, не тем, что бабушкам выставляет счет в 50к за термопасту, а на репутацию и постоянных клиентов). Среди клиентов у меня куда тяжелее и душнее бывают, чем простые шаблонщики на поддержке: D.
Почему сам не отвез? - Уже была такая мысль. Но за час это набрало такой охват на пикабу, что мне быстро помогли и связали с клиентом.
Там по-любому просто номер дома перепутали, мне часто соседские заказы подкидывают. - Нет, мы с заказчицей в разных районах и её адрес вообще за городом. Названия улиц СОВЕРШЕННО не похожи и не созвучны.
Почему не отнес просто в ближайший ПВЗ? - Ребят, ну будьте реалистами, все же прекрасно понимают, что сотрудник ПВЗ пробил бы заказ, увидел там статус "доставлено", и не стал бы даже пытаться достучаться до поддержки - просто забрал заказ себе домой)
Что скрывается под удаленными комментариями некоторых пользователей? - Душевные высказывания о Озон и их работе: D.
Почему просто не вызвал полицию и яхай они с этим сами разбираются? - Честно, думал поддержка Озона будет более ориентированнее и хотя бы заберет заказ. До этого был много раз опыт с поддержкой Али, но кто бы как не отзывался ужасно, у меня лично - всё максимально быстро и качественно с ними проходило, аж сам удивлялся.