Сегодня часто люди путаются в таких понятиях, как «коуч», «ментор» и иногда «бизнес-тренер», а зачастую все они и вовсе отождествляются между собой. Люди неверным образом полагают, что все описанные специалисты выполняют одну и ту же задачу – психологическое консультирование и не более того.
Давайте разбираться, в чем же заключается кардинальное отличие, и кто действительно нужен в некой конкретной ситуации.
Кто такой «коуч» и что он решает?
Бизнес-коуч – человек, который прошел специальную подготовку, получил сертификат о наличии тех или иных навыков, знаний. Главная его задача заключается в том, чтобы помогать клиенту прийти самостоятельно к путям решения бизнес-задач. Таким образом он:
- НЕ передает своему ученику знаний;
- помогает самостоятельно найти способы решить поставленные задачи;
- НЕ делится опытом и НЕ дает конкретных советов;
- НЕ оценивает деятельность собственного клиента.
Таким образом получается, что между клиентом и коучем происходит своего рода партнерство, которое, конечно, происходит в виде коуч-сессии. Здесь и кроется главная суть - раскрытие потенциала клиента. Специалист выстраивает диалог определенным образом, чтобы в ходе такой их работы человек самостоятельно принял решение о том, что правильно в его ситуации, а что – нет, в каком направлении ему двигаться и т.д. В итоге получается, что клиент сам находит пути решения своих проблем, самостоятельно приходит к способам достижения заветных целей, а бизнес-коуч подводит его к ним. Но следует помнить, что данный формат не предусматривает возможность высказывания собственного мнения коуча, или утверждений - может ли та или иная деятельность привести например, к потерям. Ответственность за принятое решение и последствия - лежит полностью на клиенте.
На первый взгляд может показаться, что коучинг не особо полезен, однако, это не совсем так. Подобный подход позволяет в должной мере посмотреть на возникшую проблему со стороны, увидеть ситуацию с разных углов, но в большей степени – понять цель и к чему вообще хочется двигаться клиенту.
___________________________________________________
«Я участвовала в коучинге два раза, то есть проходила две сессии у разных людей, и да, могу сказать так, что иногда эти вопросы, загоняют в своеобразный тупик. На сессии, возможно, ответы не придут, они могут приходить уже после нее, когда ты уходишь погруженный в свои мысли, рассуждаешь сам с собой, как может сложиться та или иная ситуация. Задаешься вопросом – действительно ли тебе вообще это нужно?
Эти моменты могут еще догонять тебя долгое время после, приходит своеобразное «озарение». Иногда после сессии чувствовался дискомфорт, когда задается много вопросов, и ты здесь и сейчас ответить на них попросту не можешь, то впадаешь в заблуждение, ступор. В действительности это направлено на раскрытие собственного потенциала, приходят новые идеи и свежие мысли. Но все-таки менторство или наставничество – мне ближе».
Ментор или наставник
Основа менторства и наставничества – передача навыков или знаний от одного человека другому. Менторство предполагает практичный подход, то есть непосредственное обучение человека, а не только поиск путей решения проблемы на словах. Можно сказать, что менторство применимо к любому виду деятельности и в целом, жизни и самое интересное – человек-наставник не обязан уметь обучать людей, значение имеет лишь то, насколько высока его экспертность в том или ином виде деятельности, высокий показатель компетентности и результаты в конкретной сфере.
Если мы говорим о бизнесе, то в данном случае отличным показателем будет оборот или чистая прибыль бизнеса самого ментора. Это значение, на которое всегда можно ориентироваться. Для предпринимателя важно найти такого «критического друга», модель и опыт ведения бизнеса которого хотелось бы перенять для достижения высоких результатов, которые у него есть или получения большего.
Итак, как же работает ментор на деле и что привносит в жизнь своего «подопечного»:
- Делится непосредственным опытом и своими наработками (практические инструменты, регламенты, инструкции, литература, полезные контакты) – какие проблемы возникали у ментора и какие пути их решения он находил.
- Ответственность – несколько неявный пункт, однако, не менее важный. Если мы говорим о менторстве, то в отличие от коучинга, наставник или ментор ответственен за своего подопечного. Если он видит, что те или иные действия могут привести к убыткам, финансовым потерям, то обязательно прямо предупредит, чего не делает коуч.
- Цели и сроки – менторинг подразумевает более долгосрочные отношения и комплексный подход к решению тех или иных задач.
- Связь. Еще один немаловажный нюанс и отличие от посещений коуча. Ментор всегда находится на связи со своим подопечным, а спустя, например, неделю они обязательно созваниваются или встречаются, чтобы понять – был ли получен необходимый результат или что еще нужно привнести в работу.
Итоги
Наконец приведу отчетливый и понятный пример: «Есть некий предприниматель, который открыл свой бизнес и сразу же сталкивается с различными проблемами. Так, например, он боится делать определенные шаги, например, не знает, как вести налоговый учет, нанимать персонал и в итоге складывается такая ситуация, когда начинающий бизнесмен попросту тратит сутки напролет и не ощущает той свободы, о которой где-то говорилось, что «если будешь заниматься бизнесом – будешь свободен» и бьется, как вода о камень, о реалии жизни и ведения бизнеса. Но в один момент находит бизнес-наставника или ментора, готового поделиться опытом, у которого оборот или прибыль в пять раз больше чем у начинающего предпринимателя.»
«Ментор уже выстроил свою стратегию ведения бизнеса, которая позволяет ему рационально расходовать время и на работу, и на отдых, и получать при этом в те же условные 5 раз больше, чем у начинающего. А далее при их совместной работе начинаются конкретные шаги, включая: постановку цели, что хочешь получить в итоге, какого заработка, как масштабироваться и каким способом увеличить доход компании, что стоит применить на практике, чтобы уйти от операционной деятельности, чего лучше избегать в бизнесе и где можно сэкономить, а где наоборот вложиться. Это сразу же решает несколько проблем (теоретические знания + готовые эффективные проверенные инструменты) и действует намного эффективнее, чем коучинг.»
Конкретный опыт ведения бизнеса, наличие опыта, постоянная, может быть даже не слишком частая связь с ментором – это в совокупности позволяет избежать ошибок, как итог, лишних расходов и получить более релевантный опыт и профит.