Наш чемодан повредили, а точнее пробили трещину в корпусе, летели мы из Стамбула в Сочи, авиакомпания Азимут. Прилетели ночью и не сазу заметили повреждение на чемодане. Как компенсировать такой ущерб ?
Если вы получили чемодан с вмятиной, трещной и сломанным корпусом, детскую коляску без колеса и т.д. вы имеете право на компенсацию от авиакомпании.
Подойдите к стойке Lost & Found / Baggage Claim и зафиксируйте повреждения. Опишите сотрудникам ситуацию и вам предложат заполнить акт PIR (PropertyIrregularityReport) о неисправностях багажа — это будет главное доказательство, что багаж повредили при перелете. Один экземпляр акта вы оставите в аэропорту, второй заберете с собой.
Сфотографируйте повреждения. Это не так важно, как получение акта PIR, но может помочь в отстаивании своих интересов перед авиакомпанией.
Сохраните посадочные талоны и багажные бирки, чтобы приложить их к претензии в авиакомпанию.
Подайте в авиакомпанию письменную претензию на компенсацию за поврежденный багаж. Лучше всего сделать это сразу после прилета в представительстве авиакомпании в аэропорту. Но если вам нужно время и спокойная обстановка, чтобы подсчитать сумму ущерба или вы спешите, можно сделать это позже по имейлу или обычным письмом — точный порядок подачи претензии узнайте в авиакомпании. Главное — не пропустите сроки. После международного перелета претензию нужно подать в течение семи дней.
Если багаж подлежит починке, то авиакомпания может предложать оплатить ремонт. Грязный багаж обычно рекомендуют сдать в химчистку, расходы на которую авиакомпания компенсирует. Вы имеете право отказаться и предложить свой вариант решения вопроса. В любом случае сохраняйте чеки, чтобы приложить их к претензии на компенсацию.
Багаж поврежден
Срок предъявления претензии:
перелет по России — 6 месяцев со дня, следующего за днем получения багажа, международный перелет — 7 дней со дня получения багажа
Что приложить к претензии:
• заявление с суммой ущерба,
• чеки, подтверждающие сумму ущерба (счет за ремонт или химчистку / чек на покупку чемодана и вещей),
• акт PIR,
• посадочный талон с багажной биркой,
• банковские реквизиты
На какую компенсацию можно рсчитывать
По ссылке на статью 119 воздушного кодекса, по которой за повреждение багажа без объявленной ценности должны выплатить не больше 600 P за 1 кг веса, наш чемодан весит 4 кг приблизительно компенсация составит 2400 P
В компании "Победа" был прецедент, где пассажирка обратилась в суд все очень подробно описано, как и сколько она получила по аналогичной ситуации.
Поддержите наш канал лайком и подпиской !