Психологи выделяют две основных группы технологий эффективной коммуникации: убеждение и внушение. К последней группе относятся апелляции к бессознательному, к эмоциям человека, то есть в большинстве своем манипуляции и прочие не слишком красивые с точки зрения этики вещи. Эту группу мы в этой статье рассматривать не будем.
Технологии убеждения — это призыв к рацио собеседника. Здесь предполагается, что собеседник, как и вы сами, обладает высоким уровнем логического и критического мышления, поэтому используются логика и аргументация.
4 приема аргументирования
1. Стимулирование воображения
Представьте, что... Что будет, если?.. Вот с этого и начинается стимулирование воображения собеседника. С помощью вопросов вы помогаете ему смоделировать ситуацию и последствия того или иного решения проблемы.
Читайте также: 10 правил эффективной коммуникации
2. Зацепка
Вы кратко излагаете ситуацию и накрепко морскими узлами привязываете ее к содержанию беседы, чтобы у вас всегда была отправная точка диалога.
3. Без лишних слов (прием прямого подхода)
Вы начинаете беседу без всяких преамбул и вступлений и с места в карьер переходите к делу.
4. Прием снятия напряжения
Да можно ли представить мир без шуток? Да он без шуток был бы просто жуток! (с). Уместно использованный юмор или народная мудрость помогают добиться эмоционального контакта с собеседником и перевести беседу в более спокойное, неформальное русло.
Читайте также: Что мешает вам эффективно общаться?
Как делать не надо
1. Вести себя покровительственно: неважно, что ваш собеседник моложе, ниже "по званию", в первую очередь, он — ваш партнер по общению, поэтому старайтесь вести диалог на равных.
2. Жаловаться: для этого есть психоаналитики, а не друзья и коллеги. Конечно, поделиться чем-то ужасно наболевшим можно и с ними, но ежедневный поток негатива по поводу погоды, правительства, обнаглевшей молодежи не способствуют эффективной коммуникации, а низводят вас к уровню ослика Иа.
А какие приемы помогают вам быть убедительными? Делитесь в комментариях!
_________________________________________________
Узнали что-то новое? Рада оказаться вам полезной! Ставьте лайки и подписывайтесь на канал!
Больше интересного в моих социальных сетях: Телеграм и Вконтакте, и на сайте.