Для того, чтобы построить хорошие отношения с людьми, порой действительно необходим ряд условий.
Первое условие - это пересечение интересов. То есть, мы делаем какое-то общее дело, у нас есть общий проект, общая цель, общие задачи. Это первое условие для формирования отношений. Второе условие - это чтобы мы могли как-то друг друга услышать и договориться..
Как быть, если отношения не строятся, если у нас разные принципы? Отвечу следующим образом. Нет ничего страшного, если у людей разные принципы. Ключевая вещь - нужно сформировать безопасную среду, в которой люди смогут договориться и услышать друг друга, потому что конфликт существует не из-за того, что у нас разные принципы. А из-за того, что мы нарушаем некоторые требования или принципы безопасной, комфортной коммуникации или безопасности общения. Для этого существует несколько условий:
- Договориться, о некоторых правилах взаимодействия
- Договориться о “чистоте языка” и ненасильственном общении.
Если об этих двух моментах договориться, то существовать вместе могут абсолютно разные люди с абсолютно разными характерами, принципами, подходами к жизни в целом.
Если вы хотите наладить хорошее взаимодействие в коллективе с точки зрения руководителя, то вам также будет необходимо создать безопасную среду, которая складывается из четырех факторов, определяющих чувство безопасности:
- Физическая безопасность связана с самочувствием и здоровьем человека, а также, качеством и удобством рабочего пространства.
- Организационная безопасность связана с уровнем определенности, пониманием правил, требований, соблюдением договоренностей.
- Коммуникационная безопасность связана с уровнем открытости к общению, готовностью взаимодействовать с другими людьми.
- Психологическая безопасность связана с уровнем доверия, готовностью быть частью команды, работать на общую цель, строить партнерские отношения.
Последовательность соблюдения факторов безопасности важна, потому что развивать коммуникацию или доверие в коллективе при условии физических или организационных ограничений невозможно.
Поэтому, если мы будем соблюдать правила безопасной среды, согласовать правила взаимодействия, обозначать ожидания соблюдать “чистоту языка”, то в этом случае можно вообще работать практически в любом коллективе. Безопасность - базовая вещь. Подробнее о “чистоте языка” можно прочитать в книге Маршалла Розенберга “Ненасильственное общение”, я часто ее рекомендую в качестве методического материала для улучшения качества межличностной коммуникации.