У каждой пластиковой карты есть ПИН-код. Одни банки позволяют клиентам самим установить его, другие выдают пароль в конверте вместе с картой. Рассказываем, какие есть способы поменять ПИН-код и что делать, если вы его забыли.
Что такое ПИН-код карты
ПИН-код — это набор цифр, проще говоря, пароль для идентификации владельца карты. «Квалифицировать ПИН-код с юридической точки зрения можно в качестве кода, присваиваемого каждой карте и используемого держателем карты при совершении операций и иных сделок с использованием карты в качестве аналога его собственноручной подписи», — поясняет заместитель руководителя Федерального центра медиации, юрист Владимир Кузнецов.
ПИН-код защищен нормативными актами, касающимися неприкосновенности частной жизни и конфиденциальности, добавляет он. Знать пароль от карты должен только ее владелец. Если пароль попадет к третьим лицам, карта считается скомпрометированной. Что это значит, подробно разобрали здесь.
Можно ли поменять ПИН-код и как это сделать
Закон разрешает смену ПИН-кода. Есть несколько способов поменять пароль от карты:
В банкомате
Необходимо вставить карточку в картоприемник, ввести действующий ПИН-код. Приведем пример с банкоматом ВТБ: в меню следует выбрать опцию «Смена ПИН-кода», ввести цифры нового пароля и еще раз ввести их. Удостоверьтесь, что операция прошла успешно, и возьмите чек, подтверждающий изменение ПИН-кода. Не забудьте забрать карточку.
Порядок действий примерно такой же, как и при смене ПИН-кода в банкомате: необходимо сообщить сотруднику финансовой организации, что вы хотели бы изменить пароль от карты, ввести на терминале текущий ПИН-код, а затем дважды новый. Понадобится паспорт.
Номер горячей линии банка указан на карте. Порядок действий во многих финансовых организациях примерно одинаковый: в цифровом меню следует выбрать номер, соответствующий операции по смене ПИН-кода, дождаться ответа оператора и пройти идентификацию (потребуется паспорт и/или кодовое слово). Затем оператор переведет вас в тоновый режим, где, используя цифровое меню, нужно ввести новый ПИН-код. Напоминаем, что ПИН-код является конфиденциальной информацией, сотрудник кол-центра не имеет права его спрашивать, а держатель карты не должен его называть.
Самый быстрый способ — поменять ПИН-код в личном кабинете интернет-банка/мобильного приложения. Например, в приложении «Тинькофф» необходимо выбрать нужный счет, затем нажать на значок карты, прокрутить до опции «Настройки карты» и там нажать на «Изменить ПИН-код», ввести цифры. Также поменять пароль можно в чате поддержки банка — бот предложит выбрать карту, для которой нужно изменить ПИН-код, а затем пришлет ссылку для смены.
Чтобы поменять ПИН-код от карты Сбербанка, следует войти в личный кабинет «Сбербанк Онлайн», выбрать карточку, затем нажать на «Операции», а там — на опцию «Установить ПИН-код».
Важно: Не все способы смены ПИН-кода доступны в каждом банке. Некоторые кредитные учреждения из соображений безопасности не позволяют менять пароль в мобильном приложении или по телефону горячей линии.
Можно ли поменять ПИН-код, если вы его забыли
Можно, но подойдет не каждый способ. Если вы не помните ПИН-код, его не получится изменить в банкомате и в отделении финансовой организации — там, где вводить пароль обязательно. Но в таком случае работают способы с изменением ПИН-кода в мобильном приложении и по телефону горячей линии.
Важно! Если вы при попытке вспомнить ПИН-код три раза ввели его ошибочно (в банкомате или POS-терминале), карта будет заблокирована.
Если поменять ПИН-код в онлайн-банке или по телефону кол-центра по какой-либо причине невозможно, снять деньги с карты, пароль от которой вы забыли, можно в кассе банка. Понадобится паспорт. Также деньги можно перевести на другую карту, пароль от которой вы помните.
Рекомендации по выбору и хранению ПИН-кода:
- ПИН-код не должен дублировать день вашего рождения и в целом быть основанным на ваших личных данных (любимое число, день рождения ребенка и любая другая памятная дата).
- Некоторые банки предупреждают, что не одобрят смену ПИН-кода на легко запоминающуюся комбинацию цифр, например, «1234».
- В идеале нужно создать несложную, но запутанную комбинацию цифр. Например, попробовать такой прием: использовать данные с клавиатуры, отстоящие друг от друга на определенном расстоянии.
- Не рекомендуем хранить ПИН-код рядом с картой — если эти данные попадут в руки злоумышленников, есть риск потерять деньги.