Wildberries выпустили новую версию договора-оферты от 4 мая 2023 года.
Еще с прошлого раза очевидно, что площадка наняла хорошего юриста, но теперь, вероятно, к нему добавилась и парочка управленцев. Помимо того, что WB регламентировали все, вплоть до форматов упаковки и порядка подачи жалоб, были прописаны все штрафы, а также появились следующие пункты (в данной статье учитываются изменения и от 05.05.2023):
4.6.б. Продавец по FBS теперь обязан самостоятельно передавать информацию об обороте товаров (“Честный знак”) и выводе их из оборота оператору.
5.10.2. Если на балансе недостаточно средств для удержания площадкой за возврат товара – WB оповестит вас в ЛК о задолженности, которую вы должны будете погасить в течение 5 дней.
7.2. Изменения оферты, если в них изменятся величина тарифов – вступают в силу на следующий день, после публикации (в ином случае, в этот же день).
8.5. Продавец согласен, что WB будет представлять его интересы перед правоохранительными органами РФ, МВД, Следком, прокуратурой, органами полиции – и давать объяснения, пояснения, по фактам хищения или повреждения товара продавца.
📌 Претензия в адрес WB направляется в разделе Поддержка – Досудебная претензия. Другая сторона обязана ответить на претензию в течение 30 календарных дней. Иначе – спор будет разрешаться в Арбитражном суде Московской области.
9.2.3 (9) Продавец обязан указывать ставку НДС, применимую при реализации Товара.
💵 9.8.2 Штрафы:
- Не указан ТНВЭД товара, подлежащего обязательной маркировке, – 1 500 ₽ за ед.
- Нарушение правил поведения на территории площадки (вами или привлекаемыми вами лицами) – 200 000 ₽.
- Наличие в вашей коробке / таре грызунов, насекомых, птиц и других вредителей – 10 000 ₽ за первое нарушение и 50 000 ₽ – за второе, 100 000 ₽ – за последующие.
- Нарушение иных обязанностей по договору – 50 000.
- За каждую единицу товара, сверх указанного в плане поставок, вы будете платить по 5 ₽. То же касается товаров с пересортом, если, например, указали один артикул, а привезли другой.
- ⚠️ Пункт 4.4:
⚠️ Передача Продавцом Вайлдберриз для доставки покупателю Товара, не соответствующего Товару, указанному покупателем при оформлении заказа, или Передача Продавцом Вайлдберриз Товара, не соответствующего Товару, указанному в Плане Поставок, или Доставка Продавцом покупателю Товара, не соответствующего Товару, указанному покупателем при оформлении заказа.
⚠️ 35% от стоимости не переданного/ не доставленного Товара, но не менее 100 ₽ за единицу товара при работе со склада Вайлдберриз.
⚠️ 50% от стоимости не переданного/ не доставленного Товара, но не менее 100 ₽ за единицу товара при работе по системе Маркетплейс.
📌 9.8.2. Скриншот страницы с нарушением в карточке товара – достаточное доказательства вины продавца.
9.8.3. Все потери и расходы WB в связи с претензиями и исками третьих лиц из-за продавца – продавец обязан разместить.
❗️9.9.1. WB вправе удалить ЛК продавца, теперь еще и если:
- в течение 3 месяцев не было продаж, и продавец не уплачивал гарантийный взнос
- продавец разместил на площадке запрещенные товары.
❗️9.9.8 WB вправе заблокировать ЛК, помимо известных причин:
- из-за неоднократных нарушений правил размещения карточки, в том числе предоставления покупателям ссылок на внешние ресурсы (вопрос, касается ли это только товара на других площадках или бонусы, вроде скидок на курсы, например, по-английскому, теперь тоже “вне закона”).
- непредоставление ответов на отзывы покупателей или грубое общение с ними и поддержкой WB (площадка уделила этому отдельный параграф).
- если продавец порочит честь площадки, сотрудников, бренда и проектов WB или негативно высказывается о чем-то из этого (причем нет информации – запрещено высказываться только в рамках площадки или и за ее пределами).
- обещания вознаграждения за отзыв и подобная стимуляция к покупке, также есть пункт про фиктивные продажи и самовыкупы.
если рейтинг доставки ниже 95% или рейтинг продавца менее 3,5.- ⚠️ По обновленной оферте 05.05.2023 блокировка кабинета может быть произведена, если Рейтинг продавца составит менее 4!
☝️ 11.1.5 При приемке товара WB вправе выборочно вскрыть тару и проверить на наличие вредителей.
📖 12.4. Дали истолкование СПП: СПП признается скидкой, установленной с согласия продавца, и WB может изменять ее по своему усмотрению (ее процент зависит от частоты и периодичности приобретаемого товара).
17. К запрещенным товарам добавились Сим-карты.
12. ПРАВИЛА РАСЧЕТА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ
📚 Новый критерий формулы, влияющий на процент комиссии: кР – Коэффициент рейтинга Продавца.
Теперь комиссия напрямую зависит от рейтинга продавца.
📖 значение кР (коэффициент рейтинга продавца) влияет сейчас на КВВ.
⚠️ Если в первой редакции оферты продавец мог снизить комиссию на довольно весомые 2%, то 05.05.2023 WB обновили зависимость комиссии от рейтинга, решив, что -2% комиссии за отличный рейтинг – слишком много.
Новые изменения в таблице ниже:
Например, если вы продаете одежду:
➖ если КВВ 25%, а рейтинг — 4,9, то КВВ снижается на 1% (-1%) = 24%
⚠️ теперь если КВВ 25%, а рейтинг — 5, то КВВ снижается на 1% (-1%) = 24%
➖ если КВВ 25%, рейтинг — 5, то КВВ снижается на 2% (-2%) = 23%
⚠️ от 3,7 и до 4,9 — КВВ не снижается и остается прежней = 25%
➖ если меньше 4 — вам добавят 1% (+1%) к комиссии = 26
⚠️ если меньше 3,7 — вам добавят 1% (+1%) к комиссии = 26
➖ и +2% = 27%, если <3. (убрали данный пункт).
Теперь -1% при положительном рейтинге.
⚠️❗️Также площадка обозначила в оферте, что магазины с рейтингом ниже — 4 будут блокироваться, хотя указала формулы и для таких магазинов.
☝️ Казалось бы, у кого чистая совесть — тому бояться нечего, и продавцы качественных товаров не пострадают, но, что если плохие отзывы идут по вине логистики или склада WB или если продавца просто решили уничтожить сговорившиеся конкуренты?
Отсюда можно сделать вывод о том, что грядут большие накрутки отзывов: как положительных, так и отрицательных. Вопрос в том, кто хитрее продумает эту схему первым.
И это далеко не все изменения, подробное сравнение старой и новой оферты вы можете скачать по ссылке!
⚠️ Конечно, такой комментарий не сравниться с мнением профессионального юриста, а потому наши специалисты уже досконально изучают текст нового договора.
