История школы, часть 6. Рассказывает Евгений Шемонаев.
"Структура и масштабирование"
Закончился очередной учебный год, и у нас началась активная работа по развитию нашей Школы⚒️
Перво-наперво необходимо было сформировать новую структуру с учетом планируемого количества новых филиалов. Распределить обязанности и функции каждого из руководителей и администраторов. Поскольку первые 2 года мы делали всё вместе по сути, то теперь получилось у каждого своя зона ответственности, которая называлась "Дивизион" туда входило несколько филиалов, был закреплён администратор, оставалось найти и распределить тренеров в филиалы. Мы провели порядка 50 собеседований в течении лета и выбрали примерно 5-6 новых тренеров с которыми в дальнейшем стали работать.
Также у нас появилась более удобная ведомость куда мы записывали все доходы и расходы по каждому филиалу и могли отслеживать картину по всей школе ежемесячно.
Получилось что из 16 филиалов в мае в сентябре у нас стало около 30 + добавились детские клубы, которые обратились к нам с предложением организовать у них шахматы.
ответственности, которая называлась "Дивизион" туда входило несколько филиалов, был закреплён администратор, оставалось найти и распределить тренеров в филиалы. Мы провели порядка 50 собеседований в течении лета и выбрали примерно 5-6 новых тренеров с которыми в дальнейшем стали работать.
"Управление сетью"
В сентябре остро встал вопрос, как взаимодействовать с родителями? Как получать обратную связь от тренеров?
Ибо постоянно присутствовать в каждом филиале физически невозможно.
Тут на помощь пришёл мессенджер вотсап🚑📱
Мы создавали отдельные чаты под каждый филиал, добавляли туда всех родителей и тренера с админом и могли оперативно общаться, в случае форс-мажора либо для оповещения о масштабных событиях типа турниров, первенств и т.д.
Кстати, это система себя неплохо зарекомендовала, она очень гибкая и оперативная, по сравнению к примеру с личными кабинетами в онлайн пространстве или на на сайте, не говоря про то что бесплатно сделали 😁
Как только мы закрыли этот вопрос, сразу возник следующий, недобор детей в части филиалов🤦♂️
По нашей модели все филиалы работали 2 раза в неделю и везде было сделано по 2 группы младшая и старшая. Это было логично и понятно всем ученикам, родителям и тренерам, но почему то дети не приходили на занятия🤔
После нескольких совещаний мы решили оставить 1 группу, там где был недобор и 2 открывать только после того, как первая заполнится "до отказа" тем самым оптимизировав расходы на оплату тренера и помещения ровно в 2 раза. Вопрос контроля расходов в бизнесе очень и очень важен! Управляя расходами, Вы управляете своей итоговой прибылью ☝️
После решения этой проблемой сразу возникла следующая😏🤣
"Замены"
В конце осени 2017 года мы столкнулись с очередной сложностью, а именно необходимостью периодически заменять тренеров, если они не могут приехать на занятия по каким-то причинам!
По нашей концепции занятия должны идти по расписанию в течении всего учебного года, без отмен либо изменений, если нет крайней необходимости, это очень важно, ибо на это внимательно смотрят как родители учеников, так и партнеры по помещениям.
Понятно, что у каждого человека может пару раз в год случиться форс-мажор, тогда мы сами можем провести занятия, заодно посмотрев ситуацию в филиале своими глазами👁️
Когда же нам еженедельно стали поступать просьбы от 4-5 тренеров о замене - это стало серьезной проблемой, ведь во первых это неудобно, во вторых результат падает, когда постоянно приезжает новый человек, в третьих, появляется дополнительная нагрузка при расчете в конце месяца.
Мы с одной стороны проговорили со всеми этот момент, объяснив, что замена - это на самый крайний случай☝️
А ещё создали группу всех наших тренеров, куда ребята стали писать, при необходимости замениться, что частично автоматизировало процесс замены😁🔄
Продолжение следует)
Подписывайтесь на наш канал и читайт все самое интересное из мира шахмат!
Читайте и подписывайтесь на нас в Телеграмм, ВКонтакте, Инстаграм
Наш сайт