Новые металлопластиковые окна — дорогостоящее вложение. Хочется, чтобы они служили как можно дольше без ремонта и каких-то проблем. С этой точки зрения крайне важно наличие гарантий на окна. Сайт RMNT расскажет, что прописано в законодательстве, какой может быть гарантия на окна ПВХ.
Сразу отметим, что есть два вида гарантий:
- Согласно законодательству. Речь идёт о законе «О защите прав потребителей», где прописаны обязанности производителей.
- Согласно договору. Его заключают заказчик окон, покупатель, и производитель. Причём последний не может нарушать законодательство, он имеет право только расширить гарантийные обязательства, предусмотренные законом.
Существуют также ГОСТы: 24866–99, Р 54175–2010, 330673–99, 30674–99, 23166–99, которые касаются качества и сроков эксплуатации отдельных элементов пластиковых окон. Производители обязаны их учитывать, давая свои гарантии.
Важно! Нельзя путать гарантийные обязательства производителя с техническим обслуживанием. Гарантия — это бесплатное устранение дефектов и ремонт окон. Техническое обслуживание — всегда за счёт покупателя, это платная услуга.
Гарантия подразумевает, что в течение установленного срока производитель будет обязан устранить выявленные дефекты бесплатно. Однако, далеко не все случаи подпадают под это условие. Разумеется, никто не будет вставлять вам стекло бесплатно, если его разбили дети. Влага, конденсат внутри стеклопакета — гарантийный случай, это ошибка производителя. А вот если окно «потеет» снаружи, в комнате, возможно, это вина владельцев — повышенная влажность, низкая температура в доме и так далее.
На москитную сетку и другие дополнительные элементы гарантия обычно не распространяется, но производитель может включить их в договор, это его право. Кроме того, крайне важно различать гарантию на изготовление окна и его установку! Если вы решили, что сами справитесь с установкой стеклопакета, вам, скорее всего, гарантию вообще не дадут. В процессе монтажа, как писал портал Rmnt.ru, можно совершить критические ошибки, за которые производитель отвечать уже не будет. Если, например, у вас сместились отливы, на раме наледь, из-под подоконника сильно дует, виновен не производитель, а именно установщик окна, к нему и нужно идти за гарантией.
Важно! Гарантия на монтаж отменяется, если владельцы сами проводили ремонт окна, убрали в комнате стену или отказались от установки защиты на внешние монтажные швы.
Согласно ГОСТам, гарантия на отдельные элементы металлопластикового окна должна быть следующей:
- Профиль. Металл, покрытый пластиком, каркас, рама, в которую вставлен стеклопакет. Самая прочная и долговечная часть окна, служить должна 40 лет. Согласно закону, цвет профиля под солнечными лучами может измениться не более чем на 10%.
- Фурнитура. Самая подвижная часть окна, отвечающая за его открывание и закрывание. Гарантийный срок составляет 3 года.
- Стеклопакет. Собственно, сами стёкла и герметичные камеры между ними. Если в них закачан инертный газ, гарантия составляет 15 лет, если осушённый воздух — 40 лет.
Именно столько должно служить качественное пластиковое окно. Что касается гарантии на установку, то обычно это 3–5 лет.
Если производитель даёт гарантию на металлопластиковое окно всего на год, вы можете смело идти в суд, потому что это нарушение законодательства и ГОСТов. Слишком короткий гарантийный срок должен вас насторожить. Уверенные в себе производители не боятся гарантировать, что стеклопакет и профиль прослужат 40 и даже 50 лет, не теряя своих качеств. Понятно, что фурнитуру и уплотнители за это время придётся менять и ремонтировать, но основные конструктивные элементы окон ПВХ достаточно долговечны, конечно, в случае правильной установки и эксплуатации.
© рмнт.ру, Игорь Максимов