Инцидент произошел на зеленой ветке около 18:30. На станции метро «Гостиный двор» поезд в сторону «Васьки» порядка пяти минут стоял с открытыми дверями. Позже пассажиров попросили выйти из вагонов, пишет «Фонтанка».
Спустя пару минут диктор в объявлении сообщил, что поезда в сторону «Беговой» будут следовать с увеличенным промежутком времени.
Возле входа на «Василеостровскую» скопилось большое количество пассажиров.
Причиной сбоя стала поломка светофора в туннеле. По информации пассажиров, поездка не ехали в обе стороны около 15 минут, скорость движения вагонов была снижена до 20 километров в час.