Не знала какое фото прикрепить к данной публикации, поэтому пусть будет удивленный Мурзяш. Я примерно была с таким же выражением лица.
Оговорю сразу, это моя история, которая завязана на одном агенте, но не на всей страховой компании. Поэтому я не буду раскрывать их названий, а условно назову компания "С" и компания "Р".
Итак...
В прошлом году у меня встал вопрос о страховании квартиры. Ранее я этого никогда не делала. Поискав информацию в интернете мой выбор пал на компанию "С". Я оставила заявку на сайте, связался агент. Начали обговаривать детали сделки. Как и полагается там был молодой парень (ну судя по фото в вотсапе). Знаете, такой "хоп-хей лалалей". Были майские праздники, и, видимо, он пребывал в шашлычном дыму и все такое, что отвечал крайне редко и не подробно. При этом я писала ему в рабочие дни. Искать другого агента мне уже не хотелось, так как сроки поджимали. Мы собирались уезжать.
Я не помню всех деталей, но помню, что какой-то пустой возни было много. В итоге худо-бедно я получила тот самый полис и благополучно забыла о нем на год.
Сейчас подошел срок продления. Он связался со мной в вотсапе с вопросом: "Продлевать полис будете?"
При чем написал он об этом в субботу. Я ответила через минут 10, что да. И что думаете? Он не ответил.
Через несколько дней я опять выхожу на связь первая. Спрашиваю: "Ау, люди, есть кто?"
Он, видимо, понял, что обо.., ну в общем упустил мой ответ. И стуча кулаком себе в грудь слету заявил - "Ирина, простите, все сделаю красиво. И вообще для вас цена полиса будет даже дешевле, чем в прошлом году!"
Я думаю, ну шикарно. Шлите доки на почту буду смотреть.
Небольшое отступление. В прошлом году стоимость полиса была 12 т.р. (я тут и далее буду округлять суммы).
Чуть погодя он радостно мне пишет: "Вот, смотрите, проект на почте." Открываю... сумма 15 тыс (мои глаза оказались где-то в районе лба).
Я пишу: "Нуууу, вы знаете, я, конечно, гуманитарий, но не настолько фиговый математик, чтобы не понимать, что 15 тыс. это больше 12 тыс., а обещали как раз второе".
Он мне: "Ой, простите! 2 минуты!"
И действительно, через 2 минуты приходит письмо с новым полисом на 13 тыс...
Я уже не знаю, плакать мне или смеяться во весь голос. Напоминаю ему еще раз простые правила математики.
Тут, если честно, уже встал вопрос принципа. Пообещал - сделай.
Этот горемыка видимо в надежде срубить какой-то свой донат с этой сделки был безумно счастлив, что получил такого легкого клиента, который просто согласился продлить договор. Наплел что-то и благополучно забыл. А когда я ему напомнила о его же словах начал выкручиваться как уж на сковородке.
И началось...
Я стою на своем. Типа нет. Давай меньше. Попутно я залезла на сайт компании "С" и вижу там инфу: пролонгация полиса страхования квартиры - 20% скидки. Тактично скриню этот момент и отправляю агенту. Ответ гениальнейший: "А, ну на сайт вы не смотрите, это неверная инфа, надо уточнять все у менеджера"... Просто рукалицо.
И тут он включает все свое "природное обаяние": "Ирина, я сделаю все возможное, чтобы у вас была меньшая сумма, я уже решаю этот вопрос с руководством, будьте уверены, все будет как и обещал, даже если это будет мне в убыток (думаю даже Станиславский сказал бы - ВЕРЮ!)."
Я ему напоминаю, мол Андрюша, мне вообще фиолетово, что ты там делаешь, какие усилия прилагаешь и какой ты вообще раззамечательный с твоих же слов. Мы не друзья или приятели, у нас рыночные отношения, мне не интересно знать каких усилий стоит выбивание этой скидки.
Дальше еще интереснее. Он мне присылает полис. И сопровождает это сообщением: "Вы на сумму в полисе не смотрите, оплатите по факту другую, меньшую". Открываю...а там сумма = сумме прошлого года. Копейка в копейку.
Я уже рыдаю от смеха. Объясняю, что это не рынок, где так возможно, что за левые и серые схемы? Мне такое неприемлемо. Он же простой как трусы за рубль двадцать: "Ну а какие проблемы, тогда оплачивайте сумму, какая указана в полисе"...
В общем, у меня уже пропало какое-то желания капаться со всей этой клоунадой. Я решила страховаться в другой компании.
За выходные дни у меня было время ознакомиться с предложениями. Пошерстив интернет я остановилась на компании "Р".
Мне еще нужна была параллельно одна страховка для ребенка (для спортивной секции). Сделали все буквально за пол дня от момента согласования условий и полного оформления полиса. И то, тормазила там я, так как работала и не особо оперативно смотрела документы. И сумма полиса вышла горааааздо меньше - 8 тыс.
Неплохая такая экономия от возможных 15 тыс.
А что-же Андрюша... Я ему озвучила свое решение. Упорно не понимал в чем его косяк, он же делает все возможное, а это я такая непонимающая.. мульен раз сыпал извинениями и просил не уходить из компании.
Но я уже была застрахована, довольна и счастлива.
Вот такая история. =) Шлю воздушные лучики добра, у кого хватило терпения дочитать это до конца.