Друзья,приветствую вас!
Хочу рассказать свою историю возврата набора в онлайн магазин Вайлдберрис. Может быть кому- то пригодится мой опыт. Вообще, именно в этом магазине я покупаю все свои наборы для вышивки- кроме наборов на пластике, здесь они очень дорогие. На Озоне подешевле. Так вот. В прошлом году на Вайлдберрис заказала давно желанный набор от Чаривны мить. Очень дорогой, тогда он стоил более 4000 рублей.
Долго не могла решиться на такую цену. Но сами знаете, наборы этой фирмы изчезали с нашего рынка. Ждала с трепетом. И вот он приходит. Лечу на крыльях! Так как проблем никогда с заказами не было, беру не глядя. Мчусь домой. И по дороге приходит мысль: как- то набор по весу легковат. И точно! Открываю, а там нет ниток. Канва, схема и пучок каких- то непонятных, чужих ниток без органайзеров. Расстроилась конечно. Но что поделать, верну. Написала в магазин о том, что в наборе не оказалось ниток, предоставила фотографии. Жду ответ. И представляете, приходит отказ! Написали, что за неполную комплектацию набора магазин не отвечает, у вас была возможность товар проверить и отказаться. Вот тут у меня был шок. Все таки деньги- то не малые! Бегу в пункт доставки. Девушке, которая выдает товар, рассказываю ситуацию. И она дает такой совет: не надо описывать, что именно не так, а надо просто написать- "ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОМУ". Пишите вот эту фразу и вам приходит положительный ответ. Ну и конечно, предоставляете фотографии. На наши запросы отвечает не человек, а компьютер и без этой фразы (волшебной) деньги не вернутся.
Я сделала все так , как сказала она и у меня все, конечно, получилось.
На ютубе несколько раз слышала, девчонки рассказывали, что не могли вернуть наборы не докомплектованные, приходил отказ и приходилось оставлять себе. Просто они не правильно писали претензию. Так что, девочки, если у вас будет такая проблема, пишите именно так- товар не соответствует заявленному. Компьютер реагирует только на нее.
PS. да, есть вот такие нехорошие вышивальщицы, которые таким вот бессовестным образом подворовывают.