За свою многолетнюю практику работы страховым агентом у меня было три случая, когда клиент был готов оформить страховой полис, а я сам ему в этом отказывал. Вы спросите: почему? Ответ простой. На эту тему написано много статей и звучит он тоже просто: Никогда не стоит работать с токсичными людьми, а попросту с м*даками!
Когда тебе перед оформлением полиса часами задают вопросы, начиная с простого «Пришлите мне Правила страхования» и заканчивая «А кто у вашей страховой компании акционеры? А в каких долях они владеют акциями компании?» После таких вопросов начинаешь представлять, что случится если вдруг наступит страховой случай. Это же придется не спать ночами, отвечая на вопросы, как скоро отремонтируют царапину на бампере и почему никто не может с точностью до минуты сказать, когда клиент сможет забрать свою машину из сервиса?
Поэтому лучше вежливо попрощаться. Здоровье дороже. И никакие деньги тут ситуацию не спасут.
Случается и обратная ситуация. Ну это происходит, когда уже много лет страхуешь одну семью, уже стал почти членом этой семьи и на мой вопрос: «Будете продлевать страховой полис?» следует простой ответ: «Куда и сколько перечислить денег.» Конечно, это идеальные клиенты. И таким всегда хочется сделать что-нибудь приятное. Какой-нибудь подарок. Например, скидку в размере своей комиссии за проданный полис или просто поздравить с Днем рождения не простой бездушной открыткой, а чем-нибудь более душевным. Я, например, люблю петь. И почему бы не записать песню в своем исполнении и направить ее уважаемому человеку?
Жизнь коротка. И чем старше становишься, тем более отчетливо это ощущаешь. Поэтому давайте никогда не ссорится и будем прощать друг другу мелкие обиды!