По данным исследовательской группы Kantar, Netflix Inc. потеряла более миллиона пользователей в Испании за первые три месяца 2023 года, что является признаком того, что жесткие меры стримингового гиганта в отношении обмена паролями могут иметь неприятные последствия.
В начале февраля Netflix ввел ежемесячную плату в размере € 5,99 ($ 6,57) для пользователей в Испании, которые поделились своими данными для входа в систему с другим домашним хозяйством, и технические меры для обнаружения такого обмена. Этот шаг был связан с сокращением числа пользователей более чем на миллион, две трети из которых использовали чужой пароль, согласно исследованию Kantar, основанному на опросах домашних стриминговых привычек.
“Очевидно, что это резкое падение связано с репрессиями”, - сказал Доминик Саннебо, директор global insight в подразделении Kantar Worldpanel, добавив, что потеря миллиона пользователей, даже если большинство из них не были платными подписчиками, стала бы ударом для Netflix с точки зрения сарафанных рекомендаций для его шоу. и обслуживание.
Согласно исследованию Kantar, количество аннулированных подписок в первом квартале утроилось по сравнению с предыдущим периодом. Из всех оставшихся подписчиков Netflix в Испании одна десятая заявила, что планирует отказаться от подписки во втором квартале.
Аналогичный сбор был введен в Португалии, Канаде и Новой Зеландии после внедрения в нескольких странах Латинской Америки.
“Мы видим реакцию отмены на каждом рынке, когда объявляем новости”, - сказал Netflix в своем отчете о доходах за первый квартал 18 апреля, ожидая, что падение будет кратковременным, прежде чем пользователи, которые не платили, начнут регистрироваться в своих собственных аккаунтах. “В Канаде, которая, по нашему мнению, является надежным показателем для США, наша база платных подписчиков теперь больше, чем до запуска платного обмена, а рост доходов ускорился и сейчас растет быстрее, чем в США”, - заявили в Netflix.
По данным Netflix, во всем мире более 100 миллионов человек пользуются аккаунтом, за который они не платят. Компания не разбивает эту цифру по странам.
Компания заявляет, что обнаруживает совместное использование паролей, отслеживая IP-адреса, идентификацию устройств и активность учетной записи, чтобы определить, вошел ли клиент в систему по своему основному месту жительства.
На прошлой неделе Netflix не оправдал ожиданий по количеству новых подписчиков в первом квартале, но компания заявила, что план защиты паролем и более дешевая потоковая версия с рекламой ускорят рост во второй половине 2023 года.
Инвестиции Netflix в контент на испанском языке, похоже, приносят свои плоды. По данным Kantar, за первые три месяца 2023 года два из пяти самых популярных сериалов в Испании были доступны для трансляции на Netflix. В 2019 году компания открыла свой первый европейский производственный центр в Мадриде, который к концу прошлого года увеличился вдвое.