Иногда после запуска рассылки в WhatsApp можно заметить, что сообщения дошли не всем получателям. Рассказываем почему так происходит и что с этим делать.
Как узнать кто не получил сообщение при рассылке
Для просмотра результатов рассылки нужно использовать сервис, который имеет такую возможность. Если вы пользуетесь wsender.ru, то во время рассылки или после её завершения в разделе «получатели» можно посмотреть каким абонентам сообщение доставлено, а каким нет.
Если сообщение не было доставлено, то напротив номера будет надпись «не существует».
Почему сообщение в WhatsApp может не дойти?
Существует всего одна причина из-за которой сообщения не доходят конкретным номерам - у получателя не установлен WhatsApp.
При сборе номеров телефонов редко кто узнаёт у клиентов наличие приложения WhatsApp. В результате чего даже в собственноручно собранной базе контактов могут оказаться пользователи, которые не используют мессенджер.
Важно! Если ваш номер внесли в черный список, то мессенджер помечает сообщение одной галочкой, что означает "отправлено на сервера WhatsApp", но у получателя оно не отображается.
Что же делать, если в базе много номеров, которым сообщения не доходят?
В этом случае лучше всего почистить базу контактов - удалить номера, которым сообщения не доходят. Можно попробовать связаться с клиентами другими способами, например позвонив или написав SMS, но в этом случае велик риск вызвать негатив.
Подписывайтесь на наш канал! Мы подробно рассказываем о рассылках в WhatsApp и делимся рабочими советами маркетолога как сделать так, чтобы клиенты всегда были вам рады.
Читайте также:
