Передо мною мальчишка, наглый мальчишка, с вежливой улыбкой:
- Ремонт будет стоить четыре тысячи.
У другого столь же молодого мастера совести чуть побольше:
- Три тысячи и до конца дня всё сделаю.
Если у вас ломался смартфон - вы наверняка сталкивались с подобным.
Сидит человек с минимальным набором инструментов (пару отвёрток, паяльник, прочая мелочёвка). Абсолютно ясно понимает, что ремонт займёт от силы полчаса: разобрать, немного повозиться, собрать. И ломит за эти минимальные трудозатраты завышенную на порядок цену.
В итоге телефон мне починил родственник.
Благо в интернетах сейчас доступны какие угодно пошаговые видеоинструкции. "У вас такой-то телефон ... вдруг перестал включаться ... типичная для данной модели поломка ... нужно просто почистить контакты и пропаять вот этот шлейф ... готово". Ничего сложного, если с техникой на "ты", чего я о себе сказать не могу.
Вот на этот крючок некомпетентности людей и ловят.
Не можешь, не хочешь, некогда что-то делать самому - плати.
И это в общем-то нормально. Ненормальность начинается при сумасшедшем разрыве между объективно затраченными усилиями со стороны мастера и и выставляемой покупателю ценой. "С меня 30 минут, с тебя 4 000 рублей, плати и помалкивай, ну или ходи без телефона".
Это неправильно.
Как тут не вспомнить шаблонную фразу из советских времён про "звериный оскал капитализма". В журнале "Крокодил" это ещё называли "рвачеством" - жажду урвать побольше с человека в трудной ситуации.
Как сантехник Афоня, который "по блату" ставил жильцам импортные "японские прокладки из личных запасов". У человека квартиру заливает, воды по колено, ну и бессовестный мастеровой "помогает" - точнее, наживается, на чужой безысходности.
Цена здесь никак не связана с реальной стоимостью и определяется только платёжеспособностью клиента и совестью исполнителя. Это изначально порочная модель - минимум вложений, максимум прибыли - порождает несправедливость и затем конфликт.
В бизнесе, семье, геополитике - всё неизбежно начинает разваливаться.
Когда ищется не взаимная выгода, не нормальные человеческие отношения, а победа (прибыль) одного и поражение (убыток) другого.
Предприниматель ощущает себя хищником, который будто охотится на покупателя в диких рыночных джунглях. Да, не все такие. Но без государственного регулирования и самое главное - без совести (нашего внутреннего судьи) - бизнесу кроме прибыли ничего не интересно.
Сколько подобных примеров: стоматология, ремонт, юристы.
Откуда угодно жадность может оскалиться, как дикий зверь.
-----------------------------------------------
"Великая Отечественная Спецоперация"
Автору важна обратная связь, комментарии приветствуются
-----------------------------------------------