Почему одни фрилансеры берут дорого за свой труд а другие дешево?
Почему одни клиенты остаются довольными а другие нет?
Какие методы написания отзывов применить, как приветствовать клиента, надо ли здороваться в чате? Где грань вежливости, надо ли отвечать клиенту в 12 ночи?
🔶 Вопросы подобного рода постоянно обсуждаются во фрилансерской среде.
Каждый из них имеет свой ответ, подходит для конкретной ситуации и для конкретного фрилансера.
В этот раз я хочу поговорить про стратегию взаимодействия с клиентом как с условной "дойной коровой". Тебе может не нравится этот термин, но в данный момент мне проще всего опираться на него, чтобы было проще донести суть моей мысли.
При этом конечно, никаких прямых сравнений я не имею ввиду, я обращаюсь к термину "дойная корова", как к устойчивому образу. "Дойная корова" - это нечто или кто-то, что приносит нам постоянный, но не огромный доход. И этот доход скорее похож на стабильный однообразный ручеек, без всплесков.
Что будет, если фрилансер будет относиться к клиенту, к заказчику именно как к "дойной корове"? Что изменится в его поведении?
🔶 Во-первых, фрилансер станет относится к клиенту более объектно, с минимумом эмоций. Ну что взять с дойной коровы? Молоко приносит - ок, ожидаемо. Не понимает Достоевского и пахнет не очень - ну что-ж, такова природа.
🔶 Во-вторых, фрилансер не будет ждать что вместо молока вдруг посыплется золото. Или что вдруг вместо 20 литров надои будут на 200 литров. Нормальный денежный поток в пределах разумного.
🔶 В-третьих, фрилансер будет заботится о "дойной корове" ежедневого и даже чаще. Надо покормить, посмотреть как дела, нет ли проблем? Что беспокоит? И этот интерес будет неподдельный и искренний - корова должна быть здорова, сыта и довольна - от этого надои растут.
🔶 В-четвертых, фрилансер будет защищать "свою" "дойную корову" как свою собственность - чтобы конкуренты не забрали. Защищать как только можно. И чтобы другие не узнали про большие надои. И конечно, постоянно рассказывать "дойной корове", что ты, как фрилансер - самый лучший.
🔶 В-пятых, фрилансер будет более спокоен за своё "питание" - корова дает стабильный небольшой или средний денежный поток. По крайней мере, на пропитание всегда хватит.
🔶 В-шестых, фрилансер понимает, что лучше доить молоко каждый день 10 лет, чем один раз зарубить "на мясо", и потом больше ничего.
Вот такие ассоциации у меня возникают, когда сравниваю постоянного клиента на фрилансе с дойной коровой. Но это конечно только одна сторона рассмотрения. Есть еще и минусы в наличии постоянных клиентов, один из которых очень явный - сложно поднять цену, и сложно бросить уже надоевшего и невыгодного клиента. Потому что уже привык и приобрел стабильность, эмоциональные связи, и взял обязательства. И как потом вот просто так "бросить"? Понятно, что бизнес есть бизнес, ничего личного, но на уровне фриланса такие решения как расставание со старым клиентом всегда дается очень непросто.
А тебе какое сравнение больше нравится, про "дойную корову" или про "курицу несущую золотые яйца"? Мне больше про "дойную корову", потому что про золото - это уже не про фриланс, это уже более богатые истории, возможно про стартапы.
P.S. В моем телеграмм-канале один из читателей написал, что ему нравится подход "Что фрилансер - это маленький принц, который приручает лиса (клиента), и затем в ответе за его инфраструктуру". Мы в ответе за того, кого приручили.
---
Я на фрилансе уже более 20 лет, читайте мой тг-канал с интересными статьями: https://t.me/freelancer1s
Моя книга "Фриланс. Денежные стратегии для умных"
#фриланс #life
#фриланс