Оптимизация и развитие фармбизнеса в 2023 году.
Многие аптечные сети наблюдают снижение доходности по сравнению с 2022 годом. Речь идет о потере 5-15% выручки. Аналитики называют множество причин. Из очевидных это, конечно, окончание пандемии, относительная стабилизация общественных настроений после февраля 2022 и рост количества розничных точек. Сейчас аптеки функционируют в спокойном рабочем режиме. Что же можно предпринять для развития и увеличения дохода? Фармбизнесу необходима оптимизация внутренних процессов и организация качественного современного сервиса!
Выбор и закупка ассортимента, грамотная автоматизация всех процессов, повышение квалификации персонала, маркетинг.
Мы привыкли думать, что купят там, где ближе или дешевле, но современный мир меняется и покупателям теперь важно КАК они купят. А это значит, что человек скорее пойдет в ту аптеку, где лучше проконсультируют, где удобно и комфортно во всех смыслах.
Сейчас существует множество способов повышения квалификации фармацевтов. Это и конференции, и онлайн-курсы, и мастер классы с выездными специалистами. После обучения у работников появляется больше мотивации и инструментов повышения продаж.
Не менее, а может и более важно организовать клиентский онлайн-сервис. Здесь клиент ценит понятный интерфейс и полезные функции.
Слаженный высокоэффективный коллектив, реклама, бонусная программа лояльности, акции - все это в целом даст реальный толчок в развитии бизнеса.
Но работа над этими сферами возможна, когда все внутренние процессы налажены, когда не тратится время на поиск информации, подсчет остатков, сопоставление ассортимента, выявление нюансов маркировки, составление отчетов и так далее. С этими задачами поможет справиться программное обеспечение ФармЭксперт. Программа обладает широкими возможностями в управлении аптечной сетью, она создает единое информационное пространство и облегчает работу как руководства, так и персонала.