Одна из задач клуба проведения настольных игр - это разработка и жёсткое соблюдение стандартов и правил проведения игр, а также должны пресекать любой обман и жульничество на играх. Мы в OK4U.club одни из первых на рынке (хотя рынку в Москве уже больше 20 лет) начали вводить стандарты, и уже сейчас около 40% клубов используют наши стандарты.
Стандарты и правила
Есть стандарты по сервису, мы же сейчас поговорим о стандартнах проведения игр, правил игры и проблему "жульничества".
Настольные игры предназначены обычно для игроков 6-9 человек "в кругу друзей". А когда мы начинаем на базе игр делать клуб, то это уже десятки и сотни игр на человека. И начинают возникать игровые моменты, которые однозначно правилами игры не регламентируются. И нам приходится разбирать все эти нюансы и описывать их, как действуем в том или ином случае. Это всё рабочие моменты.
Но...есть тип игроков, поведение которых находится вне моего понимания...
Жульничество
Есть игроки, которые пытаются "выиграть любой ценой".
Чтобы понимать, у нас в основном играют взрослые люди, далеко не дети.
Кейс #1
Была одна девушка в клубе, чуть больше 20 лет.
Ходила, играла себе в "Денежный поток" (взрослый аналог "Монополии"). Ничего необычного.
Потом спустя пару месяцев "началось":
Вытянула карточку с расходами и "забила" (по игре надо их либо вписать себе в бланк, либо заплатить, она же просто не платила). Ок, мелочи.
Потом пошла уже "по-крупному". В игре можно покупать акции. Допустим, выпали акции по 10$, человек отдаёт 5.000$ - купила 500 штук. Всё ОК. Только маленький нюанс...когда выпали акции по 20$ она их продаёт и просит в банке... 100 000$ (незаметно пририсовав себе в бланке один нолик в количестве купленных акций).
Ещё через пару недель вообще уже перестала покупать акции... :)
Т.е. выпали акции по 20$. Я продаю, дайте мне 100 000$ :))) При этом человек их даже не покупал.
Тут надо уточнить, что специфика игры - это умение вести финансы и правильно считать цифры/заполнять бланки, поэтому все расчёты идут на бланках.
Конечно, эта девушка очень помогла и сильно "прокачала клуб". Добавилось несколько десятков пунктов в чек-листы ведущим, уточнения в правилах и так далее, чтобы пресекать такие действия со стороны игроков. Надо понимать, что примерно 5-10% игроков действительно не умеют быстро считать и, отдавая 3000$ за акции по 20$, не могут точно сказать, сколько штук они купили. Так что клубу очень повезло, что один человек за месяц нашёл около 20 лазеек в правилах, что повысило качество проведения игр.
К сожалению, в какой-то момент девушку "поймали за руку" на обмане, она обиделась, и больше не ходила в наш клуб...
Кейс #2
К нам в клуб ходил один человек, возраста 50+.
Крупный предприниматель. Очень интересный собеседник и приятный в общении человек. Всё шло отлично первые месяцы.
Потом тоже "началось".
Начались приписки акций (добавления одного "0" в количестве). Мы такое уже научились пресекать.
Ок, второй стандартный приём - это когда у человека следующий ход, а предыдущий игрок завершает ход. Тогда этот человек бросает кубик раз-два-три...пока не выпадет нужное число. И подносит это так: "я типа тренеруюсь просто". Но... т.к. ход предыдущего игрока уже завершился. То человек либо говорит - вот, я кинул (если нужное число выпало), либо говорит: "ок, хожу?" И бросает ещё раз. Тем самым увеличивает вероятность попасть на нужную клетку. Такое тоже научились пресекать до этого.
Человек пошёл дальше - начал ходить со своими "кубиками". А кубики-то не простые. А такие, на которых можно выбрасывать нужное число. Теперь этот Игрок стал ходить только по нужным клеткам на поле. 100% удача. :)) Ок, пресекли, внесли правки в регламенты.
Человек начал играть обычными кубиками...
Но...выпало "5", а человек ходит на "4", т.к. это выгодно. А это игра динамичная, все в своих расчётах сидят, думают, ну раз человеку больше 50 лет, он то сможет походить на "пять"? Может, но не хочет :))
Да, этот человек также "прокачал" наши регламенты...но мы сдались, и нам пришлось заблокировать ему доступ в клуб. Т.к. надо было выделять отдельного человека за игровым столом, который контролирует каждое действие Игрока, т.к. Ведущий просто физически не может это всё контролировать и ведя одновременно расчёты с другими игроками.
Кейс #3
Речь уже пойдёт о мафии.
В клубе появился игрок, отличный парень 20+, общительный, дружелюбный.
Но что его отличало от других, так это его феноменальная интуиция: будучи шерифом он вычислял всех мафиози подряд, будучи мафией сразу убирал шерифа в первую ночь, а если маньяк, то все проверки шерифа, а потом самого шерифа.
Да, всё оказалось очень просто:
У нас классические маски (хоть и красивые), а не повязки на глаза:
И человек просто ночью "не закрывал глаза", видя, что происходит слева/справа от него. Игроку сказали так "не делать". Он - ОК и... конечно же продолжил так делать снова и снова на играх. :)
Другой "гений" догадался в перерыве сделать отверстие в маске (там, где глаза).
Кто-то использует сотовый и переписывается с другими игроками (иногда даже с убитыми), чтобы узнать, кто мафия и там самым выиграть.
Кто-то (кого убили) может незаметно показывать жестами оставшимся игрокам, кто мафия.
В чём природа такого поведения?
Я искренне не знаю.
Все кейсы - это взрослые люди, самодостаточные..
У нас какой-то супер приз на кону?
Нет. Обычная игра/абонемент.
В чём "кайф" такой победы?
Тоже не знаю.
Может кто подскажет природу такого поведения?
В целом плюс игры "Денежный поток" в том, что сыграв в неё с человеком 5 раз, можно хорошо понять, что за человек перед тобой, как он себя ведёт в разных жизненных ситуациях.
Почему проблему с жульничеством надо решать?
Да всё просто: у нас играют незнакомые люди. И человек приходит, чтобы "сразиться" в честной борьбе с другими, и ему "кайф" выиграть за счёт логики/правильных действий.
Новичок жульничества не заметит.
А опытный игрок, который сыграл уже 100 игр, отлично понимает, если "что-то тут не то", идут слухи по клубу. И если такое не пресекать, то игроки просто перестают ходить - они приходят за положительными эмоциям в клуб, и хотят честной игры. А ловить мошенников "за руку" - это явно не то, ради чего они ходят в клуб. Поэтому, один такой жулик "кайфует", обманывая всех, но мы как клуб теряем 70 000 - 150 000 рублей в месяц выручки от игроков, которые отписываются от игр, где записан жулик.