Оперативно починить стиральную или посудомоечную машинку европейских брендов в России стало проблематично. Все дело – в нехватке нужных запчастей. В первую очередь с этим столкнулись владельцы бытовой техники одной из немецких компаний.
В чем причина дефицита? И какие альтернативы сейчас есть на рынке? Рассказываем в сюжете РЕН ТВ.
Проблемы с поставками европейских запчастей
Принцип "я женщина, а не посудомойка" для Татьяны Васильевой актуален уже несколько лет – за монотонную рутину в семье из четырех человек отвечает техника. Вернее – отвечала до недавнего времени.
"Столкнулась с такой проблемой, что таблетки просто не рассасываются при использовании машины. Просто ее выбрасывает в машину, и посуда остается грязной. Выяснилось, что проблема глобальная – в самом барабане машины – и исправить ее уже невозможно", – рассказала женщина.
Горделивая надпись "сделано в Германии" не стала залогом бесперебойной работы, а, наоборот, помешала ремонту. В сервисном центре Татьяне объяснили: запчастей ведущих европейских брендов просто нет в наличии. Производители не поставляют их с 2022 года, а в 2023-м усилили контроль за параллельным импортом в Россию.
"На сегодняшний день проблема с ремонтом крупной бытовой техники распространяется на целый ряд компаний, которые были до недавнего времени в верхнем ценовом сегменте. Это не только Bosch, это Siemens, это ряд других европейских производителей", – подчеркнул ведущий аналитик аналитической компании, эксперт по бытовой технике Эльдар Муртазин.
"Устройство может заблокироваться"
Нехватка комплектующих коснулась не только посудомоечных машин. Под ударом также холодильники, стиральные машины – вся "сложная" техника, запчасти для которой поставлялись из недружественных стран. Корень проблемы здесь как раз – в электронной начинке.
Даже такая банальная вещь, как сушильная машина, сейчас обязана быть "умной". Режимы для любого вида ткани, спортивная, экологичная сушка – за всем этим стоит блок управления. Найти такой от премиальных западных брендов почти невозможно, а китайские аналоги ломаются еще быстрее.
Фото: © Скриншот видео
Причем заложником своей собственной бытовой техники можно стать даже при отсутствии поломок – просто по воле производителя. Современные технологии, превращающие обычный холодильник в мини-компьютер, развязывают руки западным корпорациям.
"Любая электроника, которая особенно связана с выходом во внешний мир, имеет прошивки, привязанные к региону. При любом обновлении программного обеспечения могут действительно заблокироваться либо какие-то функции, либо устройство целиком", – пояснил руководитель сервисного центра Андрей Беляев.
Российских фирм стало больше
Справиться с таким "восстанием машин" в условиях обычного сервисного центра совсем не просто, а главное – дорого. Высокая цена как ремонта, так и покупки, вкупе с ненадежностью поставок сейчас определяют опыт пользования западной бытовой техникой. Что отражается на рынке – доля некогда ведущего производителя стиральных машин из Германии за год сократилась с 6% до скромной единицы. Образовавшийся вакуум оперативно заполняют в том числе отечественные компании.
Фото: © Скриншот видео
"Основываясь на витрине, то, что у нас есть в наличии в магазине, то ассортимент фирм российских стал больше. Европейские бренды в качестве постоянно падают, а российские, белорусские, китайские постоянно растут. Я думаю, сейчас это примерно уже паритет", – рассказал сотрудник магазина бытовой техники Вячеслав Сапожников.
В ситуации, когда дешевле купить новую технику, чем ремонтировать старую, эксперты рынка советуют не зацикливаться на западной продукции. Ведь за иллюзию якобы немецкого качества потом придется долго и дорого расплачиваться.