У меня есть постоянная клиентка Фатима – коуч ICF и бизнес-тренер. На днях я собирала ее на ужин к Мари Афониной, и мы в процессе договорились, что на следующее утро я подготовлю ее к конференции в Азимуте.
Конференция с 9, мы планировали начать собираться в 8 у приятельницы Фатимы – она тоже собиралась на эту конференцию и снимала в этом же отеле номер. Договорились. Встаю в 5.30 утра и вижу сообщение о том, что собраться у приятельницы не получится, и нам нужно новое место.
Время шесть утра. Место нам нужно с восьми. Все спят.
Я много раз была в Азимуте на съемках и абсолютно уверена, что мы без проблем разместимся у них – пустят куда-нибудь в уголок или снимем переговорную. Звоню им. Девушка холодно отвечает, что никуда не пустят и переговорную снять не дадут.
"Если хотите, можете снять номер посуточно. Десять тысяч."
Смотрю пару коворкингов поблизости. Один работает круглосуточно, но бронировать надо было заранее – в 6 утра никто не видит бронь и не приедет открывать нам дверь.
Смотрю по картам, что еще есть вокруг. В соседних домах в каждом по отелю, апартаментам и хостелу. Начинаю обзванивать их. Большинство, конечно, не отвечает. Хостел Милан. Попадаю на владелицу.
– Свободных комнат у нас, наверное, в восемь не будет... Нет, мы совсем маленькие, помещения для персонала у нас нет, туда тоже пустить не сможем. Вы приезжайте! Придумаем, куда вас посадить!
7.55
Дверь мне открывает администратор Марина, моя клиентка Фатима стоит в пробках и опаздывает. Болтаем с администратором о жизни хостела, мимо снуют жильцы.
8.15
Фатима еще не доехала, жильцы как по линеечке все разом обуваются и уходят. Хостел опустевает. Последние пара человек допивают чай и тоже собираются. Раскладываю косметику на подоконнике на кухне – это единственное место, где есть неплохой дневной свет.
8.57
Фатима наконец доехала! Бежим краситься. Делаем все точно так же, как днем раньше. Успеваем с макияжем и прической за сорок минут. Фатима убегает на мероприятие (благо – в соседнее здание!). Я собираю свои богатства и иду благодарить администратора. У нас даже не просят денег, но я все равно перевожу небольшую благодарность на счет владелицы – за гостеприимство и желание выручить, даже если тебе звонят в шесть утра. Помочь, даже если вы совсем маленькие и у вас нет места. Даже если большой дорогой бизнес-отель отказался.
Вот такие приключения иногда случаются в работе визажиста. Когда в 5.30 утра узнаешь, что тебе негде собирать клиентку через пару часов. Когда клиентка опаздывает почти на час, но вы ускоряетесь и собираетесь за сорок минут (а потом выясняете, что даже никуда не опоздали).
Мне важно, чтобы у моих клиенток все складывалось лучшим образом. Я готова вкладывать в это свои усилия и разгружать их головы и руки. Звонить в отели в 6 утра, если нужно, договариваться, стараться сделать побыстрее, если начали позже плана.
Мне не все равно, с каким настроением от меня уйдет человек.