| что такое активное слушание и почему о нем полезно знать не только психологам?

Иногда, особенно при общении с близкими людьми, хочется действительно проникнуться тем, что говорит собеседник, показать свою заинтересованность, а в каких-то особых ситуациях просто качественно выслушать человека, чтобы ему стало чуточку легче. Ключ к этому - активное слушание, которое психологи активно используют в ведении сессий.

Активное слушание помогает установить доверительные отношения с собеседником, поднимает его самооценку. А еще в какой-то мере развивает эмпатию, ведь позволяет лучше понять чувства и состояние человека - благодаря активному слушанию со временем это будет происходить все легче.

Суть активного слушания - использовать дополнительные действия во время диалога, чтобы создать комфортную атмосферу и продемонстрировать то, как ценны слова собеседника. Что это могут быть за действия:

⁃ Можно задавать открытые вопросы, на которые собеседник отвечал бы не «да» или «нет», а раскрывал подробности рассказа и делился эмоциями: «почему тебе это понравилось?», «что именно тебя разозлило?», «как бы тебе хотелось сделать это по-другому?».
⁃ Можно использовать перифраз, то есть переформулировать слова собеседника, чтобы показать свою заинтересованность и концентрацию на диалоге. Перифраз можно использовать и для уточнения основной мысли: «после этого мы стали гораздо чаще видеться и очень подружились» - «то есть это событие стало своего рода началом ваших отношений, я правильно поняла?».
⁃ Важно поддерживать визуальный контакт, а также вербально («ого», «вау!», «оох») и невербально (кивки головой, мимика) реагировать на то, что говорит собеседник, так можно сохранить формат диалога, даже если не хочется прерывать говорящего полноценной фразой.
⁃ А еще можно использовать так называемое отражение - пробовать давать не свою собственную реакцию на историю, а прочувствовать эмоции собеседника и «отразить» (вернуть) их ему: «вижу, что тебе очень трудно сейчас вспоминать это», «заметил, что тебя сильно обрадовало это событие», «ты выглядишь встревоженным, когда делишься планами об этом». Отражение отлично помогает развить эмпатию и лучше понимать состояние, в котором находится человек.

Конечно, в активном слушании важен баланс - если не переставая кивать головой или перефразировать каждую мысль собеседника, это может капельку раздражать. В активном слушании, как и в любой другой действительности, хорошие результаты приходят с опытом, но даже в начале практики можно заметить положительный эффект - диалоги станут живее, эмоциональнее и продуктивнее для сближения.

Спасибо за твое внимание!

И помни: все [с тобой] так 🤍