Находка работы в Яндекс Go
Началось всё с того, что я решила работать на удалёнке, было это сразу после декрета. Поскольку в интернете такой работы много, я подумала, что с поиском особых проблем не будет. Наткнувшись на вакансию оператора, принимающего звонки в колл-центре Яндекс Go, где была указана сумма заработной платы 40.000 рублей, я без раздумий сразу же подала заявку. Я удивилась тому, что мне перезвонили уже спустя 3 часа и даже провели собеседование, задав несколько вопросов, касаемых моей предыдущей работы. Также мне объяснили мои обязанности и расценки. Еще указали, что перед тем, как приступить к работе, мне необходимо сдать определенное тестирование (которое я впоследствии успешно прошла) и показать максимально хороший результат на стажировке, на которой я также отлично справилась.
Подводные камни в работе
Я обрадовалась тому, что всё идет довольно гладко, но до определённого момента. Со временем работать стало просто невыносимо тяжело, ведь каждая моя смена длилась по двенадцать полных часов. Не каждый, знаете ли, выдержит двенадцать часов без остановки разговаривать и отвечать на вопросы. У меня было несколько попыток перейти на смену длительностью восемь часов, однако ничего не вышло. Мест нет. Отсюда всплывал вопрос, как одним достаются хорошие смены, а другим такая нагрузка. Из положительных сторон, которые я могу выделить и которые радовали, это, пожалуй, неплохая надбавка для людей, которые желают поработать дополнительно. Но опять-таки ей могут воспользоваться только те, кто работает по восемь часов, поскольку у другой смены, где работала я, просто не хватит сил физически. Присутствовала даже выплата премии, но получить ее практически невозможно, требования для нее нереально завышены. Готовы ли вы пахать без выходных, чтобы не было ни единого отказа и все вопросы моментально решались, независимо какой они сложности? Я думаю, что не особо. Хочется также сказать про опоздания. Их быть вообще не должно, иначе часть вашей зарплаты просто куда-то улетит. Чтобы получить зарплату в размере хотя бы тридцать тысяч рублей, вам нужно будет принять за короткий срок около двенадцати тысяч звонков, причем чтобы они все были оформлеными. А обычно из десяти тысяч звонков оформляются только две. Поскольку многие пользователи звонят по незначительным вопросам, к примеру отменить заказ, узнать стоимость, а бывают даже и случаи, когда люди звонят просто поговорить или поскандалить.
Подведённый итог о работе с колл-центром Яндекс Go
Если вам интересно, сколько же мне удалось заработать за месяц такой работы, повторюсь еще раз, со сменой длительностью в двенадцать часов каждый день без пропусков, то я отвечу вам на этот злободневный вопрос. Десять тысяч рублей. Да, такую незначительную сумму, которая ни о чем. Хотя обещали мне в несколько раз больше. Двадцать пять минимум говорили они. Так что я настоятельно не рекомендую подавать заявку на данную вакансию. Очень тяжелый график и требования к работе, еще и зарплата минимальная. Поверьте, это не стоит ни ваших сил, ни терпения.