Каждый из нас, кто когда-нибудь владел банковской картой, сталкивался с вопросом: «А что будет, если не успеть забрать деньги из банкомата при снятии наличных»? Не зря же на экране появляется предупреждение, что через минуту или столько-то секунд деньги вернутся в банкомат. А что дальше? Деньги автоматически уйдут обратно на карту? Или вернутся в банк, но не к вам? Или банкомат оставит их себе в качестве компенсации за неблагодарный труд робота-кассира?
Я как раз из той категории людей, которые могут без задней мысли носить носки разных цветов, надеть футболку шиворот навыворот или, как показала практика, не взять снятые в банкомате деньги.
Дело было в самом начале апреля. 7-е число, середина рабочего дня. Хоть работать еще до вечера, но настроение уже приподнятое, предвкушение выходных. Зашел в соседний с нашим офисом магазин, решил снять денежку с карты. Подошел к банкомату, а на голове наушники. Как сейчас помню, играет Rammstein — Sonne. Снимаю деньги, забираю карту, иду выбирать продукты для скромного обеда. С корзинкой подхожу к кассе, и вот незадача — денег-то нет. Осознаю, что не помню конкретный момент, когда убирал деньги в бумажник. И неудивительно, ведь момента этого и не было!
Чувствуя себя полным идиотом, прошу кассира отложить выбранные мною товары и подхожу к банкомату — нет денег. Решил подойти к ребятам-охранникам. Парни оказались понимающие, показали запись видеонаблюдения. И правда, ваш покорный слуга, качая головой в такт музыке, ушел от банкомата несолоно хлебавши. Вернее, деньги не забравши. Попросил службу безопасности сохранить кусочек видеозаписи на всякий случай. Ребята ответили, что обычно они хранят все записи в течение двух недель, но для меня сделают исключение. Вышел из магазина в смешанных чувствах — вроде и понимаю, что должно нормально разрешиться, но пустота кармана отчаянно действовала на нервы.
И такое бывает, но да что горевать, иду в ближайшее отделение своего банка. Здесь стоит отметить, что снимал я деньги не в банкомате своей финансовой организации. По прибытии в банк объясняю терпеливой женщине ситуацию — мол, это-это, помогите непутевому. Спрашивают паспорт и данные, которые называл при открытии карты. Дают заявлении, в котором описываю происшествие. Спрашивают: есть ли чек? А чек я, конечно, не брал. Оказывается, стоит брать! Но и без него мое заявление принимают, говорят, в течение 10 суток денежка прибежала бы обратно в том случае, если в деле был замешан банкомат именно моего банка. А в описанном выше случае ждать придется целых 30 дней.
Но да ничего, слава Богу, сумма была не очень большой. От случая к случаю проверял свой счет, и вот 26 апреля приходит сообщение о том, что деньги вернулись в «родную гавань». Ура!
Что же можно посоветовать тем, кто попал в такую же ситуацию?
1) Сохраняйте чек каждый раз, когда снимаете деньги. Это поможет в любых ситуациях общения с сотрудниками банка.
2) Сохраняйте спокойствие — банкомат не оставит деньги себе, они вернутся к банку.
3) Обычно в банкоматах установлена камера наблюдения, которая поможет доказать факт снятия наличных даже без чека, но всегда лучше иметь его и не полениться поискать доказательства у службы безопасности заведения, в котором установлен банкомат.
4) Старайтесь снимать деньги в банкоматах организации, которая выпустила карточку — в противном случае много времени уйдет на межбанковские коммуникации, в моем случае это сделало процесс возврата дольше почти на две недели.
5) Будьте благоразумны — даже в хорошем настроении проверяйте деньги, не отходя от аппарата.