Ну, что же, если Вы заинтересовались данной информацией, значит Вы рассматриваете в качестве доп.заработка работу сборщиком (ЭПЗ) или курьером (ВК) в Сбермаркете. Отмечу, что статья пойдет в основном про работу сборщиков, а не курьеров, но так или иначе тема ВК тоже будет затронута.
Погнали!!!
В Сбермакете есть 3 вида партнёров, которые оказывают услуги: сборки (ЭПЗ), доставки (ВК) и универсалы (ЭПЗ и ВК в одном). Список магазинов, которые сотрудничают с СБМ, большой. Это и Лента, и Пятерочка, и Монетка, Метро и прочие. Чаще всего сборщики-универсалы оказывают услуги в небольших магазинах, таких как Пятерочка или Монетка. Они могут доставлять заказы как на машине, так и на велосипеде, т.к. есть лимит на вес и объем заказов. В таких магазинах как Лента и Метро, Ашан работают сборщики и курьеры по отдельности т.к. объем и вес уже может быть больше, при этом сам по себе магазин достаточно большой и уходит немало времени на сборку заказа (от 10 минут до 2 часов, в зависимости от колличества товара). Курьеры доставляют заказы только на собственном авто.
Как происходит процесс стажировки?
Всё предельно просто. Вам назначают собеседование на точке, где объясняют правила сборки или доставки заказа. Оформляют по договору ГПХ (самозанятость). Отмечу, что Вы предоставляете и отправляете свои документы (паспорт, ИНН, ЛМК - медицинская книжка, банковский счет) через партнерский портал в Москву. Поддержка, бухгалтерия и верхушка Сбермаркета сформирована в Москве. После этой несложной процедуры, вам устанавливают приложение, с которым Вы и будете работать в Сбермаркете - InstaShopper. Вход и учетная запись появляется только после одобрения и проверки документов. Помимо Шоппера, Вы будете скачивать приложение Мой налог, в котором каждый месяц обязуетесь выплачивать налог в размере 6% от заработка. А также Вам потребуется учетная запись в Телеграме, где перейдёте в чат.
Хочу заметить, что Вам наобещают от 57 до 80 000 заработка в месяц, в зависимости от региона. НО ДАЖЕ БЛИЗКО К ЭТОЙ СУММЕ ВЫ НЕ ПОДБЕРЕТЕСЬ!!!
По некоторым расчетам, на период с середины января и до конца марта можно было заработать от 35 до 40 000 за месяц. Но при этом, нужно было работать не менее 5 дней в неделю и полный день (с 8 утра и до 8 вечера).
На сегодняшний день (28 апреля 2023 года) за неделю можно заработать не более 5 000, при графике полный день (С 8 или 9 утра и до 8 вечера).
На скриншоте показана разница в оплате труда в период, начиная с апреля 2023 года.
И размер выплаты в период конца Марта 2023. Как можно заметить, разница огромная. Отмечу, что выплата указана для сборщиков, у курьеров тариф выше, но и на бензин расходы больше. В среднем курьеры получают от 3000 до 5000 в день.
Казалось бы, откуда такие суммы 57 000 и 80 000? Всё просто. Заработать такие деньги действительно можно, но при этом вы должны работать по 16 ч без выходных и возможности сделать перерыв.
Как происходит процесс стажировки?
После оформления вы официально становитесь партнёром Сбермаркета. Вас отправляют на точку, допустим, это будет Лента. Вы проставляете себе часы в Шоппере и выходите в устанавленные Вами же часы. Т.е. графика в Сбермаркете в дествительности нет, Вы сами решаете когда и во сколько Вам выходить. Однако, и здесь есть подкавырка. Для страховки супервайзерам нужно следить за тем, чтобы на точке было достаточно народу полный день. Рабочий день длится с 7:30 и до 8 вечера. Допустим должно быть 2 сборщика на утро, 3 сборщика на обед и 4 сборщика до 8. Если график хромает, Супервайзеры могут потребовать составление индивидуального графика для сборщиков и курьеров, которые они фиксируют у себя в эл.виде.
Касаемо штрафов тут тоже не так всё просто. На собеседовании Вам скажут, что за опоздание доставки или сборки заказа штрафа не будет, это да и это хорошо. Но штрафы как таковые имеются, а иначе сборщики будут творить что хотят. По договору штраф начисляется за:
- Невыход в смену, если смена была проставлена в Шоппере, но партнер не пришел (1000 руб)
- Опоздание более чем на 15 минут (1000 руб)
- Удаление смены менее чем за 24 часа (1000 руб)
- Некачественная сборка (300 руб).
Итак, смену нужно ставить тогда, когда Вы уверены, что сможете выйти. К некачественной сборке относятся: испорченные продукты с истекшим сроком годности, поврежденные в сборке или во время доставки товары, неправильное написание адреса на пакетах или боксах и т.д.
Как видите, штрафы никуда не делись.
Перед стажировкой или вовремя стажировки, Вам будет предложено в обязательном порядке пройти обучение в Skill Cup.
Что это такое? Это приложение, которое собирает в себе видео, тесты и подробные инструкции по сборке и доставке заказов. А также правила поведения на точке и в коллективе.
Каждый тест Вас обязуют пройти до зеленой галочки 100%. Всё это отслеживается супервайзером, а в само приложение вы не сможете зайти без Логина и пароля, отправленных по номеру телефона.
Далее Вы открываете смену и принимаете заказ. Каждый заказ нужно сбрасывать в чат телеграма в виде скриншота для курьеров. Это делается для того, чтобы ВК видели какой заказ уже в процессе сборки и кто его собирает/собирал.
В этот момент, Вам захочется, чтобы другие сборщики объяснили Вам процесс работы, но прежде чем вы в этом разберетесь, на вас посмотрят как на г#вно. Объясняется это тем, что сборщики и курьеры часто меняются, а стажировка не оплачивается.
Вы берете тележку, термопакет с хладогентами (для охлажденных и замороженных продуктов) и начинаете проходить квест. Каждый товар сканируется по штрихкоду, а молочная продукция и вода по Qr коду (честный знак). Кстати говоря, товары с честным знаком сканируются поштучно. Т.е. если в заказе 50 литров молока, то каждую бутылку вы будете сканировать, также с водой. Телефон должен быть на базе Андроид, Айфоны с Шоппером работать не будут.
Вы должны учитывать комментарии клиента и звонить по заменам, если твковые имеются. Часто клиенты указывают "не звонить", в таком случае, вы выбираете замены самостоятельно, либо отменяете товары, которых нет в наличии.
После сборки вы оплачиваете заказ на кассе как обычный покупатель. Но при этом, у Вас специальная карта Ленты и банковская карта для оплаты заказов. Если говорить о пластиковой карте, то она одна на всех. Что это значит: это значит, что после сборки Вы идёте, даже бежите к постаматам за картой, чтобы оплатить заказ. У универсалов с этим намного проще. К слову, с 1 июня обещают убрать пластиковую карту и сделать сборщикам виртуальные.
Курьеры работают с ККТ Life Pay. На который оплачивается заказ, если оплата производится картой курьеру.
Оплата бывает трех видов:
- картой курьеру
-онлайн
-на кассе
Кроме третьего варианта, сборщики оплачивают заказ на кассе, даже если оплата картой курьеру, т.к. сборщики выступают в роли покупателей. На кассе оплачивается самовывоз, а именно алкоголь. Дело в том, что двде если сборщику есть 18 лет, не факт, что столько же будет покупателю. В таком случае, алкоголь отдается на стойку информации и ожидается покупателем.
После оплаты заказа, сборщик фасует по пакетам заказ и подписывает адрес на стикерах. Пакеты укладываются в морозилку, в холодильник, постаматы или ящики, в завистмости от категории продуктов.
Курьеру падает заказ в рейс Яндекс Маршрут и в Шоппере, после чего он его забирает и доставляет. В день можно сделать около 25-30 заказов одному сборщику и намного больше курьеру.
Оплата за каждый заказ начисляется в размере 6 р за 1 позицию (по старым расценкам) и + доплата за быструю сборку.
Что такое быстрая сборка?
На каждый заказ дается определенное время (от 20 мин до 2 часов). Если сборщик уложился в это время: не только собрал заказ, но и успел отстоять в очереди, упаковать, то он получит доплату, если нет, то заказ оплатится без бонуса. Время зависит от колличества позиций, из расположения, наличия весового товара и веса.
Хочу отметить, что на кассах Вас не станут пропускать без очереди, не смотря на то, что вы сотрудник Сбермаркета. А на мясе и на салатах каждый сотрудник махнёт на правила пропускать сборщиков вне очереди. Сооветственно, как же уложиться в это время, чтобы и клиент был доволен и сборщику за это перепало? Тоже интересно услышать ответ на этот вопрос. В таком случае, качество сборки пострадает, а заказ может быть неполным.
Но поддержка всё время вводит улучшения для работы сборщикам и курьерам...что откровенно говоря не ощущается. Дело в том, что положение на 28 апреля 2023 таково, что оплату труда во всех городах урезали и сборщикам, и курьерам.
Казалось бы, "Ого, 700 рублей за заказ". Но но но
В период с янвяря 2023 по март 2023 за один только заказ на 80 позиций можно было получить 600 рублей. На первом скриншоте 92 и 73 позиции 700 рублей. При этом время достаточно также подрезали и попробуй получить бонус за быструю сборку, а еще уложить 2 заказа в телегу на скоростях.
Два заказа?
Да, Вам не показалось. Теперь сборщикам падает сразу 2 заказа на одном экране. Делятся они по цвету и вот тут ты должен не запутаться на кассе и на этапе фасовки по пакетам с адресниками. А теперь еще вспомните про время, ведь без бонуса весь этот геморрой выйдет всего в 500 руб...
А теперь задумываются курьеры, ведь если адресники напутаны, придется возвращаться к клиенту и глотнуть поток грязи. Казалось бы, у курьеров еще не всё так плохо. Но но но
После некоторых изменений, курьерам в течении долгого времени могут не падать заказы в рейс, при этом постаматы с пакетами могут быть полными. А рейсы могут капать по 1 заказу до 12 ночи
Ради одного пакета с йогуртами, курьер должен выполнить доставку чуть ли не заезжая в самые дебри, потому как этого требует ЯМ. Спонтанно взять и развести другие заказы, потому что они по пути, курьеры не могут, не положено.
Отмечу, что оплата идёт только за заказы, а не по часовой. Даже если Вы сидите час или 2, вы сидите бесплатно. А выплаты производятся каждую пятницу на банковскую карту.
Для этого нужно отработать одну неделю и только на следующей неделе вы получите оплату труда. Кстати, оплата труда носит название "Денежное вознаграждение".
Но помимо этого для успокоения души Сбермаркет предлагает подключить Сберчаевые, а также предлагает различные плюшки в виде скидок на электросамокаты, бургеры, иви кинотеатр и прочее.
Чаевые приходят напрямую на карту от покупателя, но не так часто. И бывает, что чаевых даже больше, чем оплата за заказ.
В целом, работа с Сбермаркете – это постоянный поток общения не только с покупателями, но и сборщиками, и курьерами. Коллектив может быть как приятный, так и суровый. Супервайзеры, старшие менеджеры и Сити-менеджеры тоже могут быть разными, всё зависит от людей. Работать в Сбермаркете интересно и не скучно. Однако, в связи с понижением оплаты труда выходить туда работать только с целью общения было бы странно. Нужно что-то есть, на что-то жить, а чтобы заработать хотя бы тысячу в день, это нужно работать полный день с 8 утра и до 8 вечера, забыв об отдыхе. С таким же успехом можно устроиться на другую работу в графике 2/2 и получать даже больше.
К тому же, не всегда сборщики освобождаются в 8, а курьеры в 10 или 11. Заказы, которые нужно собрать и доставить могут прилететь даже после закрытия смены. И смена не закроется, пока не обработаются все заказы. Т.е. сборщик может уйти с точки аж в 10 вечера.
И как бы Вы не жаловались в поддержку, ответа Вы не услышите, так как на одно ожидание оператора уйдет от 30 до 50 мин с музыкой на проводе. А шоппер в этот момент может работать некорректно и выдавать бесчисленное колличество багов и ошибок.
Удачи в поиске работы и хорошего времяпровождения! Не тратьте время в пустую...
