Люцина: Традиционно! Представься. Сегодня для читателей «Птицы города».
Даша: У меня есть представление себя, которое я уже четко отвечаю на всех встречах (смеется).
Здравствуйте, я Дарья. Владелица сетей студии эпиляции Bella.Pro, у нас есть производство собственной косметики, еще я счастливая дачница-огородница, мама двух дочек и я замужем.
Люцина: Заготовочка какая хорошая. Я тебя знаю давно, но читателям надо рассказать, как ты начала?
Даша: Так сложно сказать, с чего начала, как пришла…Тебе легко меня понять, девчонке с рабочего района, где мы жили все одинаково и где-то там слышали, что в центре живут богатые ребята, которые ездят в Сочи (хохочет). У нас этого не было. Кто кошку дранную во дворе гладить будет, кто с этого гаража первые руку ломать пойдет, и бульончик Knorr на десятерых — такие развлечения.
У меня просто была мечта: хочу быть богатой. Это была чуть ли не единственная большая цель. Но у меня не получалось. Устроилась менеджером на нормальную зарплату, обманули так, что не хватало заплатить за квартиру. Устроилась в другую фирму, вообще не платили полгода. Я так жила из займа в займ, пришлось даже к родителям в квартиру вернуться. До этого снимала с подругой.
А я же верю в перспективу, жизнь по голове бьет, а что делать, я иду дальше. И мне как-то предложили пойти торговым представителем, но нужна была машина. Что я делаю? Беру кредит! У меня же долгов мало, я еще сверху беру.
Покупаю машину, а она через три недели просто в хлам. Я ехала в деревню, неловкая ситуация на трассе и машине конец. Не подлежит восстановлению. То есть, я взяла в банке кредит на 150 тысяч, у меня уже начались просрочки, звонили с работы, а максимум, что я могла сделать с машиной — сдать на металлолом за 35 тысяч.
Что я делаю, пока прячусь дома в депрессии? Продаю машину! Можно было этой суммой погасить часть кредита, но что я делаю? Беру путевку Турцию.
Начинается подготовка к поездке: маникюр, педикюр и прочие. И тут мне говорит подруга: сходи на шугаринг.
А это 2009-2010 год, я даже слова такого не знаю. У нас на северо-востоке были салоны, где была восковая депиляция. И мы думали, что это какая-то процедура для богатых. Толком не понимали, как и что.
Я записалась к девочке на дом на шугаринг. Прихожу. Она кладет меня на кровать, делает за 10 минут бикини. В целом, на все зоны уходит 20 минут. И берет с меня 1500 рублей. Я после этого спать не могла! Думаю, аренду не надо, сахара не так много, дергать я научусь. Выживаю, как могу, а тут такое простое дело.
Мы улетели в Турцию, так я не могла отдыхать. У меня уже в голове сложилась вся бизнес идея. Помню, как купила интернет-карту и целыми днями смотрела, что такое шугаринг, гуглила просто всё.
По приезду заняла 3000 у своего парня, купила стартовый набор. На маме, на тете, на всех попробовала.
Люцина: А ты просто сама училась?
Даша: Да, по-другому никак было. Обучение стоило 30 тысяч, а у меня долгов, как шелков, кредит не давали.
Я создала группу ВКонтакте, написала всем знакомым, чтобы оставили там отзывы. Меня спрашивали: что это вообще такое? А я им: пиши, что сходила на шугаринг, было все круто, все понравилось. Так я 100 образов набрала.
Прошло буквально 2 месяца, у меня уже были полные записи. Я у своей бабушки на дедовском диване принимала клиентов и уже была богачка (смеется).
Сама звонила коллекторам и говорила, что сейчас внесу остатки долга наличкой. Погасила все кредиты и поехала дальше.
Но потом наступила некая стагнация. Длилась 7 лет. Я боялась открывать салон.
Люцина: Ты все это время на дому принимала?
Даша: Да, я сняла квартиру у подруги, где была свободная комната. В одной девочка делала брови, в другой я. Принимала там все это время.
Была полная запись, я принимала по 20 клиентов в день. Причем, я уже родила, попросила маму, чтобы она меня заменяла в шугаринге, у нас уже на двоих были полные записи.
И только в 2017 году первый салон открыла.
Люцина: Ого, я и не знала, что такой долгий период.
Даша: С 2010 по 2017 я была самый известный мастер в городе. Ладно в городе, ко мне приезжали на обучение (в эту мою комнату!) из других регионов, я уже очень хорошо зарабатывала. Дополнительно снимала кабинеты в салонах, где работали под моим именем.
И я очень боялась открыть салон.
Люцина: И как ты решилась?
Даша: Девочка, которая делала брови, убедила, что надо куда-то двигаться, уходить из квартиры, развиваться. И на фоне этого у нас начались какие-то терки, не было общей концепции роста. Дошло до того, что мне пришлось от нее срочно съезжать. Как-то судьба так распорядилась.
Съезжать опять в комнату не хотелось, поэтому решила попробовать.
Так открыла первую студию. И, буквально, через три года мы открываем пространство на Лесопарковой, потом на Двинской, начинаем продавать франшизу.
Сейчас думаю, зачем я столько лет боялась.
Люцина: Может, ты в нужное время в нужном месте открыла. Если бы пошла в это раньше, не было бы такого потока. А как ты думаешь, в чем причина твоей известности, как мастера, была? Понятно, что ты хорошо все делала, но что еще.
Даша: В юморе, мне кажется. Эта моя простота.
С появлением денег у меня не изменился круг общения, не изменились подписчики. Особенно подтвердят те, кто наблюдает с самого начала.
И это не просто мое мнение. Часто получаю сообщения, как человек с интересом смотрит за моим ростом и ему приятно, что я при этом все равно остаюсь той же Дахой с северо-востока (смеется).
Деньги и слава не портят меня.
Люцина: Что тебе позволило пойти в такой рост?
Даша: Мне кажется, поддержка всего окружения сыграла роль. Мне говорили, что я достойна делать что-то такое. А я такая, да нет, куда мне. И вот когда тебе 1000 раз скажут, что ты можешь, то становится как-то легче и хочется попробовать.
Мне кажется, если бы не это, то я бы до сих пор в квартире была.
Хотя, я и сейчас клиентов принимаю! По средам в студии. Работаю мастером.
Еще мне кажется, что мой бизнес процветает, потому что я есть абсолютно во всех процессах. То есть, я и мастер, могу и за администратора сесть, могу полы подмести, я знаю всю работу студии и цеха на 1000 процентов.
Попроси меня, хоть что сделать. Я все смогу.
Люцина: Потому что тебе нравится то, чем ты занимаешься. Хочется быть во всех процессах. Это по любви.
Даша: Точно, ты меня сейчас на классную мысль натолкнула. Может, поэтому к нам хотят идти. Мы транслируем историю не про деньги, а все для людей, для любимых. Со всей добротой ко всем.
Люцина: Ты же могла уже выйти из всех процессов. У тебя еще все так сложилось, будто в этом какой-то элемент судьбы есть.
Даша: Меня жизнь столько по голове била, пока я не пришла к своему.
А подсказки всегда были. В среднем классе я всей школе колола пупы, носы. Мне до сих пор кто-нибудь пишет в директ: О, я тебя нашла, мы с одной школы, ты же вообще не изменилась, так же ржешь, а пуп-то у меня до сих проколот.
И во всех анкетах школьных я всегда писала, что хочу салон красоты и быть моделью. При том, что у меня простая семья, там не было никаких предпосылок. Меня просто тянуло в эту сферу.
И таким окольным путем меня занесло.
Я хорошо говорю, хорошо продаю, могла бы много чем заниматься, но вот пошла именно в тему красоты и ухода.
Люцина: Я так же в школе продавала образцы швов на уроках труда, которые задавали.
Про открытие салона все понятно, какие сейчас планы в этом?
Даша: Сейчас в Краснодаре по франшизе будет открытие, разговоры с Питером и Екатом идут, возможно Петропавловск-Камчатский. Но мы франшизу еще даже не рекламировали. Пока работаем с запросами, которые сами появляются.
Понятно, что если мы сайт сделаем, рекламу запустим, объявим об этом, то заявок будет много. Но пока не делаем, потому что я не хочу делать плохо. Мы в Челябинске поэкспериментировали, все точки отработали, где какие косяки узнали. В Краснодаре уже все выходит сразу на чистовик. На нем опробуем. Если почувствую, что все нравится, когда пойму с какого месяца они начнут зарабатывать, то начну громко об этом говорить. Иначе не могу. Я в этом очень ответственная.
Люцина: А в какой период ты начала саму пасту делать?
Даша: Где-то через год, как я начала заниматься шугарингом. Подумала, зачем я хожу ее покупать, когда можно самой разобраться.
Мы с подругой дома на плите начали пробовать. Неделю не получалось, мы экспериментировали. Я звонила кондитерам, узнавала, как работать с сахаром, все детали создания. В итоге, у меня получилась идеальная паста. Передо мной стояла покупная банка и созданная мной. И вторая лучше.
Проверила на подругах, собрала обратную связь. Пробовала наносить на одну ногу покупную, на другую свою, смотрела на реакцию. Все было хорошо. Тогда попросила знакомого помочь мне с сертификацией.
Мы сняли квартиру и организовали там мини цех. В одной комнате была расклейка, в другой сама варка, тут же обработка банок. Все по правилам.
Люцина: А когда у тебя появился цех прям цех?
Даша: Наверное, в 2016 году. Когда уже появились скрабы и другие продукты. Но мы бы и в квартире могли это делать, но когда масштабы в сто литров пасты на заказ, уже никак. В доме на самом деле даже спокойнее, но уже не вмещались.
Люцина: А когда ты пришла к тому, что хочешь скрабы и прочие добавлять?
Даша: Я просто сравнивала себя с крупными бизнесами, смотрела на китов нашего дела, видела, что у них линейка начала расширяться. Решила тоже попробовать.
Грубо говоря, делала анализ крупных конкурентов и от этого принимала решения, куда двигаться.
Люцина: Я помню, что ты в какой-то момент говорила, что ты сама училась на технолога.
Даша: Потому что технологов вообще не найти! Ладно, если скрабы, там рецепты простые, главное, найти качественные ингредиенты и сделать все по технологической карте. А когда задумали переходить в крема, то не было людей.
Я нашла девочку, которая работала в крупных компаниях, таких как "Черный жемчуг" и прочие, вязала у нее курс. Училась сама и купила обучение для человека в цехе. Это еще раз к тому, что мне важно понимать все процессы изнутри. Сейчас меня в косметике не обмануть. Я всё вижу.
Люцина: Меня тогда это очень подкупило, что ты пошла сама учиться.
Даша: Знаешь, как я кайфовала. Приезжала сама в цех, мешала, наслаждалась процессом. Это такой кулинарный процесс. Давала друзьям пробники, собирала их мнения.
Но меня потом остановило. Часть с косметикой продала, оставила у нас только все, что про шугаринг. Единственное, хотим сейчас с Катей (партнером) делать косметику для тела. Для лица не хочу. Ее не сделаешь в масштабах, она про другое. Считаю, что не моя история. Только по вдохновению делаю. Для себя.
Люцина: Ты выбрала то, что нравится. Это более этично по отношению к себе и к бизнесу.
Даша: Хочу делать то, что ближе, да. Сейчас у нас в планах запускать больше продуктов для тела. Потом посмотрим, как будем развиваться. Сильно расширять линейку не хотим.
Люцина: Тема про Челябинск. Я помню, что ты одна из первых в медийном поле начала говорить, что любишь наш город и не хочешь уезжать. Я помню, когда все уезжали, ты была таким антагонистом.
Даша: Я вообще не понимала откуда эта истории. Потому что Челябинск – город возможностей. Да, есть какие-то проблемы с экологией, но я на себе это не ощущаю. Я приверженец того, что где родился, там и пригодился. Можно и в чистом месте заболеть, а мы тут так мутировали, ничего не возьмет (хохочет).
И я вообще обожаю Челябинск. Обожаю людей здесь! Тут такой разнообразие всех. Да, отчасти серый промышленный город, раньше еще не было особо красивых мест, но люди! Просто кладезь! Как сбежать от таких? В такой серости такие таланты. А сейчас и город стал преображаться. Столько хороших мест появляется.
Я же много поездила с маркетами и с продажей продукции. И такого менталитета нигде не встречала. У нас очень душевные люди.
Челябинск можно назвать душой России.
Мои друзья приезжают и говорят, что здесь такие классные открытые люди. Я не знаю, почему еще нет паломничества в Челябинск, чтобы посмотреть на нас!
Люцина: Я всем говорю, что мы тут скоро туристический край сделаем.
Даша: Подруга из Краснодара пишет мне, что переезжает в Челябинск. Мы с ней вместе учились на психолога и она в таком восторге от наших людей, от города. Без шуток. Она думает тут купить квартиру.
Люцина: Еще есть люди, которые смотрят на место и видят, как много можно здесь построить. Как мы).
Даша: Точно. А еще, даже если есть проблемы у города, то посмотри какой у нас загород. Едешь 30 минут и оказываешься в раю. Прекрасные горы, озера. Пробок нет.
Так что, люди! Приезжайте в Челябинск! Вкладывайтесь в Bella.pro, в LUSALUT!
Люцина: Если бы ты была амбассадором города, а у тебя бы получилось)) Чтобы ты сказала?
Даша: Природа, люди, дороги прекрасные, куча направлений для открытия бизнеса, вкладывай и вкладывай.
Люцина: К тебе часто приходят на менторинг. Какие бы ты идеи могла накидать для бизнеса? Какие ниши на твой взгляд актуальны?
Даша: Сейчас все что связано с садоводством, как ни странно. Все что связано с семенами, растительностью, высадкой, все что про природу. Даже для производства косметики. Раньше мы использовали цветы, которые выращивала моя бабушка. Ее не стало, никто не занимается. Я бы с удовольствием у местных закупала.
У нас в студии только живые растения, и не так просто было найти их все. Хорошая ниша.
Мир сейчас задыхается, все что связано с натуральностью очень актуально. Все понимают, что проблемы есть. Начинают задумываться о планете. Да, это коснется десяток поколений после нас, но в наших силах начать что-то менять.
И все что связано с землей, с живым, от чего мы ушли 50 лет назад, наоборот будет возвращаться.
Люцина: Я тоже чувствую этот огромный тренд, он мне очень откликается.
Даша: И мне. Сейчас мы решили делать свечи с ароматами Bella.pro, клиентам будет приятно выбирать у нас. Начали думать про упаковку и меня накрывает. Я уже задыхаюсь.
Когда заказываю еду или продукты с доставкой, то получаю столько пластика, что я уже задыхаться начинаю натурально, когда его вижу. Это понятно психосоматика, но от помидора в пленке и пакете мне очень плохо. Почему бы не закинуть их просто так, я все равно буду их промывать.
И когда про свечи думали, я отказалась от всех украшательств. Я хочу, чтобы люди уже начали осознанно подходить. Зачем эти пакеты в пакетах?
Люцина: Я с тобой так сильно согласна. Был тренд на эту вау-упаковку. И мы стали отказываться от лишней бумаги в пакетах. У нас много клиентов, которые приходят с авоськами и просят отдавать вещь так.
Даша: Мы тоже стремимся к этому. Конечно, я сама не на 100% экологичная, но повышаю уровень. И мы это транслируем в бренде. Говорим, чтобы сдавали нам обратно баночки от косметики. Мы часть сдаем в переработку, часть пускаем обратно в производстве. Клиентам это очень нравится.
Это про экологичность, а еще надоела эта напыщенность. Как надоел вылощенный визуал в инстаграме.
Я иногда думаю, да продайте мне вообще мыло без упаковки. Мне мыло надо, а не сто оберток к нему!
Люцина: Раз ты начала про инстаграм. Давай про твой блогерский путь.
Даша: Недавно друг сказал, что его спрашивают про меня. Все ли у меня нормально (хохочет). Это все из-за рилсов.
Да, странные, но я всегда за эксперименты.
Люцина: Зато ты в этом честная. Даша в инстаграме и Даша в реальности одна и та же.
Даша: Да я признала, что я просто хороший, веселый, матершинистый человек. И никакая другая. И никакого успешного успеха (смеется).
Люцина: Как у тебя, кстати, как с этим успешных успехом?
Даша: Я бывает прямо отписываюсь. Понимаю, когда меня накрывает, то перестаю смотреть. Поговорю с собой, что это? Почему бесит? Решаю этот вопрос.
Но я себе поставила цель в блоге. Не лениться, стать крупных блогерам. Да, дичь, да, друзья не понимают. Мне самой иногда стыдно записывать, выкладываю с с дрожащими руками. Но это тоже моя сторона. Такое вот шоу Малахова. Буду показывать. Пробую.
Люцина: Ты еще много обычной жизни показываешь. У тебя то салон, то деревня.
Даша: Я так и хочу, чтобы все правдиво было. Вот жизнь, как она есть. В понедельник бизнес, в среду я мастер, каждый день жена и мама, в выходные дачник-огородник.
Если я кому-то кажусь сумасшедшей, то это их мнение.
Я что увижу, то пою. У меня нет никогда контент-плана. В каком настроении проснулась, так и делаю.
Люцина: А откуда такое желание?
Даша: Да просто хочется. Чтобы до большей аудитории доносить хорошее настроение. И если я буду крупным блогером, про мой бизнес больше узнают.
Люцина: У тебя такая воронка продаж.
Даша: Да, я же мечтала в детстве стать моделью, пусть блоггинг будет про это. Просто хочу.
Люцина: Даш, что для тебя важно в жизни?
Даша: Чтобы людям, которые меня окружают, было хорошо.
Хочу помочь большему количеству людей.
У меня даже обратная связь от близких такая, что я очень много отдаю. Такой человек-спасатель. Вечно все разруливаю. Окружаю заботой, теплом. Сначала для семьи, потом другим. В этом есть определенная проблема, раз хочется всем помочь, но я работаю над этим.
Я обожаю путешествия. Мечтаю объехать весь мир. Работаю ради путешествий. Из каждого путешествия привожу очень много идей.
Люблю постоянно учиться. Развиваться, не останавливаться, идти в новое — это тоже про мои ценности.
Люцина: У тебя классно транслируется в блоге, что можно жить хоть где и много путешествовать.
Даша: Все ограничения у людей в голове. Собрались и поехали. Даже сейчас можно.
Я лично знаю людей, у которых есть деньги и возможности, но они не хотят никаких поездок. Раньше пыталась их переубедить, но теперь отстала со своими советами. Говорю же, работаю над этим (хохочет).
Люцина: Чтобы ты могла пожелать тем, кто что-то делает или только хочет начать?
Даша: На примере моей истории. Если вам страшно, то позовите всех друзей и знакомых и попросить слова поддержки.
Не бойтесь просить. Не бойтесь спрашивать советы у профессионалов. В своей или смежной сферах. Кто вас восхищает? Пишите. Максимум, что может случиться, вам не ответят. Ну и что? Да даже если заблокируют, не велика потеря.
Всегда пробовать.
И я всегда говорю на своем менторстве, что наступает выгорание и боязнь, когда нет плана. Сегодня продвижение такое, завтра звоним туда, послезавтра еще что-то. Пробовать. Распишите план на два месяца. Что-то точно всегда сработает. Делайте. Челябинск будет рад.