Проблемы с записью были связаны с переходом на новое информационное обеспечение
Невозможность электронной записи на прием к врачу в некоторых лечебных учреждениях, были связаны со сменой медицинской информационной системы. Специалисты проводят работы по исправлению ситуации. Об этом сообщила первый заместитель министра здравоохранения Ростовской области Елена Теплякова.
По ее словам, на новую информационную систему перешла, в частности, ростовская городская клиническая больница №20. Наладочные работы завершены, и запись на прием к врачам будет открыта на портале «Госуслуги» в первые дни мая. Также запись на прием станет возможна через официальный сайт медицинской организации.
- Медицинскими организациями используются различные каналы дистанционной записи на прием. Однако если пациенты ранее никогда не обращались в медицинскую организацию, то записаться получится лишь при личном первичном посещении регистратуры. Это необходимо для внесения данных в систему, оформления медицинской карты амбулаторного больного и прикрепления к медицинской организации. Пациентам необходимо иметь при себе паспорт, полис и СНИЛС, - рассказала Елена Теплякова.
Как рассказала замминистра, технические проблемы с электронной записью на прием к врачу периодически возникают в разных лечебных учреждениях, поэтому организовано сразу несколько различных способов такой записи. Можно записаться не только на официальном сайте медицинской организации или через ее колл-центр, но и через инфомат в помещении поликлиники, непосредственно через регистратуру или прямо на приеме у врача.
Также запись на прием доступна на портале «Госуслуги». Кроме того, воспользовавшись услугами портала, можно получить направление на госпитализацию, восстановительное лечение, обследование, консультации; направление на медико-социальную экспертизу; протоколы инструментального исследования, консультации, лабораторного исследования; сведения о результатах диспансеризации или профилактического медицинского осмотра; выписной эпикриз; медицинское заключение об отсутствии противопоказаний к занятию определенными видами спорта; справку об отсутствии контактов с инфекционными больными.
Елена Теплякова уточнила, что в медицинской информационной системе документы предоставляются в электронный реестр, но бывает, что пациент не может получать к нему доступ из-за невозможности безопасного соединения его электронного устройства с системой. Особенно эта проблема заметна при использовании мобильных устройств. Поэтому если с мобильного устройства не получается использовать данный сервис, необходимо пользоваться стационарными устройствами, установив корректный браузер, например, Yandex.. В настоящее время работа по устранению данной проблемы ведется как разработчиками медицинской информационной системы и ее техподдержкой, так и руководителями медицинских организаций.
Для того чтобы медицинская помощь была более доступна жителям области, лечебные учреждения осваивают новые форматы работы. Так, в центральной районной больнице Аксайского района создан телеграм-чат, на который подписано более двух тысяч человек. Здесь пациенты в любое время могут задать специалистам интересующий их вопрос.
- При возникновении вопросов по организации оказания медицинской помощи или сложностей с записью пациенты или их родственники могут обращаться к дежурному администратору, который есть в каждом лечебном учреждении, - отметила Елена Теплякова.
Источник фото: donland.ru