Четвертая проблема - люди не умеют давать обратную связь. В Америке люди не любят критиковать друг друга, у них с этим проблема. А в России наоборот любят критиковать, но не любят хвалить. Очень важно в любой стране научить людей давать обратную связь, научить лидеров давать обратную связь так, чтобы сотрудник захотел что-то изменить.
Правила обратной связи - в начале говорим что-то хорошее, потом что действительно не получается и что необходимо изменить. Очень важно, научить людей давать правильно другу обратную связь.