Кому как ни фитнес-клубам знать всё про текучку. Клиенты приходят и уходят, а у менеджеров не всегда есть возможность поработать с каждым.
Рассказываем, как робот поможет поднять конверсию и увеличить лояльность.
1) Запись на групповые занятия
Да, многие делают это через приложение или сайт. И это удобно. Но есть люди, для которых жизненно важно лично сообщить о своих намерениях пойти в среду вечером на йогу или пилатес. Робот проверит есть ли места, запишет человека и даже напомнит ему о тренировке за день;
2) Сбор лидов/«реанимация» базы
Виртуальный помощник позвонит тем, кто оставил заявку или ушёл с сайта, так и не заполнив данные для абонемента. Робот расскажет о преимуществах зала и передаст «тёплый» контакт менеджеру.
Позвонить можно и тем, кто давно не посещал спортклуб или не продлевал абонемент, предложив специальные условия.
3) Сбор обратной связи
Оставим менеджерам работу по активному привлечению новых клиентов. А вот действующим посетителям пусть позвонит робот и узнает, насколько комфортным является для них фитнес-клуб.
4) Ответы на повторяющиеся вопросы
«А для бассейна нужна шапочка?», «По каким дням проходят занятия Fitness Power Super Body Killer?», «Могу я заморозить свой абонемент?». На эти и другие вопросы пусть каждый день отвечает робот, а если нужны детали, зовёт на помощь менеджера.
5) Информирование об акциях
Голосовой робот расскажет, что прямо сейчас можно купить 2 абонемента по цене 1, напомнит о скидках на индивидуальные занятия или подскажет почему безлимитная карта клуба это лучший подарок на Новый год. Дополнительно робот может отправить предложение в мессенджер или на почту. Да, он умеет и это.
👉 Провести тест-драйв робота Voicia и узнать, как он общается можно по бесплатному номеру 8 800 500 03 55