По большей части люди с образованием скептически относятся к коучам в разных сферах и видах деятельности. Если существует образовательная платформа, на которой маркетинг, психологию или диетологию изучают по нескольку лет, то как трехмесячный курс может гарантированно обеспечить те же знания? Такое положение дел обесценило бы полностью всю систему образования в мире. Тогда и автомобили бы собирали на каждом углу, отучившись пару недель на онлайн-курсах? Страшно даже представить, на чем бы мы ездили и какими бы стали сводки происшествий в СМИ. Однако неподготовленного пользователя интернета оказалось легко ввести в заблуждение.
На самом деле, вред уже наносится, продажа воздуха уже происходит. Ситуация потребовала внимания на законодательном уровне. Важный проект будущих законодательных норм начал обсуждаться в Государственной Думе. Там уже серьезно говорят о создании реестра блогеров, которые, привлекая сотни тысяч, миллионы пользователей, их обманывают.
Парадокс воздушного бизнеса
Сфера онлайн-продаж плохо регулируется законом. Как это обычно бывает, туда, где есть возможность заработать, ничего не вложив, слетается море харизматичных, артистически одаренных родственников «турецкоподданного» из романа Ильфа и Петрова. Деньги в сфере похудения светят немалые, а закон «О защите прав потребителей» пока применить к блогерам, продающим мечту о красивом теле, невозможно. Разве мечта может стать товаром? Чаще всего, кстати, у таких учителей нет ни профильного образования, ни специальных компетенций. Они умело используют человеческие слабости — больше всего запросов потребителей и курсов связаны с продвижением образа успешной жизни, здоровьем, выстраиванием семейных отношений.
Но дело тут не только в мечтах. Слишком рьяные последователи, истово верящие в своего учителя, вредят себе жесткими диетами. Зачастую они даже не пытаются обратиться к врачам, прежде чем начать губительный лично для них курс. Желающие обогатиться мгновенно без колебаний вкладывают все имеющиеся у них средства в провальные проекты, следуя рекомендациям специалистов по инвестициям, изложенным в полуторамесячном курсе. И теряют всё.
Вторая большая проблема была недавно освещена в СМИ: блогеры-миллионники и миллионеры уклоняются от уплаты налогов при помощи тривиальных схем, дробя свой бизнес. В отношении этих недобросовестных людей уже ведутся судебные разбирательства, на них заведены уголовные дела. Сначала освещалось громкое дело супругов Чекалиных, которые не заплатили примерно 300 миллионов рублей налогов государству. Следом стало известно про блогера Александру Митрошину. Ее долг оценивался суммой в районе 120 миллионов рублей.
Что предлагают законодатели
Есть 2 принципиальные позиции, которые предлагает закрепить законодательно первый зампред Комитета Госдумы по просвещению Яна Лантратова.
Первая: лицензировать работу продавцов онлайн-курсов.
Вторая: создать реестр недобросовестный коучей.
Такой подход логичен и оправдан, потому что учитывает и необходимость отделить грамотных специалистов от мошенников, чтобы не пострадали наивные пользователи, и предусмотреть наказания для тех, кто просто готов заработать на человеческом стремлении к успеху, любви и красоте.
Разбираться с этим будет межфракционная рабочая группа, которую было решено создать в Госдуме еще в феврале этого года. Там же было принято решение изучить возможность изменения законодательства. Важно, что речь у законодателей идет не столько о наказаниях для блогеров, сколько о выработке правил обучения граждан.
И все же об ответственности
В договорах с пользователями обязательно должен быть пункт о возврате гражданам денег, если платная услуга им не была оказана.
Кроме того, у блогеров должна быть ответственность за рекламу. Сегодня какой-нибудь блогер-инфлюенсер, имеющий большую и лояльную аудиторию, нередко зарабатывает на продвижении того или иного товара. И при этом сознательно или нет, но участвует в аферах. Достаточно вспомнить историю, когда блогеры рассказывали о сервисе, позволяющем приобрести новые iPhone по низким ценам. После оплаты магазин перестал отвечать на сообщения, переименовал свой аккаунт и заблокировал покупателей. Блогеры же в ответ на претензии заявили, что не несут ответственности за то, что рекламируют, так как у них не было сомнений в добросовестности рекламодателя. Такие случаи не должны остаться без правовых последствий, уверены законодатели.
Остались вопросы? Получите бесплатную консультацию в МКА "Карабанов и Партнеры" от адвокатов по гражданским делам.