Совсем недавно активно началась реклама СберМегаМаркета с различными акциями, скидками и бонусами. Неделю назад я решился сделать свой первый заказ на этой платформе и к сожалению это была моя огромная ошибка. Сейчас я подробнее расскажу почему не стоит заказывать товары на СберМегаМаркете.
Первый и сразу печальный заказ на СберМегаМаркет
В общем я решил заказать на этой платформе подарок на День Рождение своему сыну. Нашел нужный мне товар, попытался оформить его и тут же посыпались какие-то ошибки. В уведомлении было написано, что мы в курсе проблемы и уже устраняем ее. Думаю ну ладно время пока есть зайду и попытаюсь оформить позже.
Через некоторое время ошибка пропала и я применил свой купон на первую покупку и благополучно оформил заказ, было это 21 апреля 2023г. с доставкой на 26 апреля. И что вы думаете сегодня настало 26 апреля, а заказ до сих пор не передали курьеру. Тут уже стали появляться тревожные мысли, но успокаивало, что в личном кабинете была красивая надпись доставим 26 апреля до 18:00. Думаю ну сервис вроде бы серьезный от Сбера, если бы были каки-то проблемы то уведомили. Но не тут-то было, уже вышли все сроки доставки, а уведомлений ни каких нет. Я конечно же начал звонить в техническую поддержку. Меня уведомили, что ответа оператора ждать более 10 минут. Делать было нечего и ожидание ответа заняло более 30 минут! И тут же мне пришла СМС Ваш заказ задерживается, мы его доставим Вам до 2.05.2023г. Меня такие сроки ни как не устраивают, т.к. это был заказан подарок.
Вот настал мой черед общения с оператором. Я объяснил всю ситуацию, но в ответ я услышал, что мы ничего не можем сделать, Ваш заказ будет доставлен до 2.05.2023г., на мой вопрос почему ни кто меня не уведомил зарание я услышал только тишину. Мне предложили отменить заказ, но средства вернуться в течении 2-3 дней, что меня тоже ни как не устраивало.
Оператор так и не смог решить мою проблему или чем-то помочь и я даже не услышал ни каких извинений, просто спасибо за звонок до свидания! Вот такой отличный сервис, но это еще не все, нам всем в СберМегаМаркете предлагают возврат бонусами до 40% я выяснил как обстоят дела и здесь.
Бонусы от СберМегаМаркета выбиваем от оператора
Мой знакомый поделился со мной скриншотами, где сделал заказ, получил его в заданный срок, но обещанные бонусы так и не пришли через две рабочих недели. Написали в техническую поддержку, прождали пару дней ответа нет, получили на почту, что заявка зарегистрирована и мы ее в ближайшее время попытаемся решить. Потом решили позвонить к ним и попытаться получить ответ, прождали примерно 30 минут, оператор сказал, что бонусы уже должны были быть начислены, но по факту их нет. Переключил на другого специалиста, которого снова ждали минут 20, на что он нам ответил, мы сейчас переходим на новую программу начисления бонусов с этим и связана эта проблема. После чего зайдя в личный кабинет спустя некоторое время бонусы пришли. Наверное сработала магия?
Стоит ли заказывать на СберМегаМаркет?
Как оказалось на практике площадка очень сырая, с огромным количеством ошибок, сбоев и прочих проблем. Пользователи на данный момент, которые пытаются здесь заказать товар выступают в качестве тестировщиков и кое-как сделав заказ вы его можете не получить в указанный срок, а если у Вас не начислились бонусы, то звоните оператору, возможно спустя 30 минут Вам помогут решить проблему.
Из этого я для себя сделал вывод, что в ответственный момент и если заказ нужен к определенному сроку, то обходите стороной СберМегаМаркет.
Надеюсь мой опыт поможет Вам сделать правильный выбор. Напишите в комментариях делали ли Вы заказ на этой площадке и как у Вас все прошло? Это только мне так не повезло?