Маркетплейсы, маркетплейсы, маркетплейсы. Сколько на них возложено, они сумели произвести целую революцию в сфере e-comm, по один из мастодонтов не зазнался и уже 4 год становится героем негативных заголовков СМИ. В этом посте вспоминаем самые большие скандалы с Wildberries. И начнём с самого малого.
⛑Ягода-врач
В 2022 году прокуратура заинтересовалась фиолетовым маркетплейсом на предмет того, что там в открытом доступе стали доступны рецептурные лекарства от коронавируса. После проверки прокуратурой выяснилось, что через систему фильтрации маркетплейсов просочился продавец, который и продавал рецептурные лекарства изменив название, идентификатор и внёс в систему мониторинга лекарств ложные данные. Сейлер получил по заслугам, а Дикие ягоды отделались штрафом
🤑Щедрая ягода
Осенью 2022 года в Wildberries произошёл сбой и покупателям автоматически стали отправляться товары, которые они не заказывали. То есть доставка формировалась сама собой, а деньги списывались автоматически. Всё было бы ничего, однако потом выяснилось: за возврат товара взимается плата
👮♀Ягода-инспектор
И самый “свежий” конфликт – бунт ПВЗ. Вся история в том, что WB решил взимать с Пунктов Выдачи Заказов 100% плату за возвраты и подмену товаров покупателями, а проблема в том, что возвраты это норма для такого бизнеса. Какая нибудь дама заказывает себе 5 одинаковых брюк разного размера, ценой в 5 000 рублей, все примерила, взяла одни, а ПВЗ заплатит за возврат четырех пар неподошедших брюк 20 000 рублей. С-Справедливость.
К чему наша ретроспектива, спросит читатель? “На маркетплейс надейся, но сам не плошай”. Вести бизнес лишь на одной платформе — путь долгого (и не всегда удачного) развития. Создайте свой интернет-магазин и привлекайте аудиторию на него.
С приемом оплаты LIFE PAY поможет.