А
GURU STAFF - это лучшее учебное решение для повышения эффективности работы вашего сервисного центра. Регистратор клиники – специалист первого звена, который полностью регулирует логистику пациента на всех этапах обращения в клинику от первичного контакта.
На первичном этапе работы с пациентом регистратор влияет на уровень конверсии обращения в запись пациента, а далее становится первой визуальной точкой контакта в клинике, тем самым формируя уровень доверия пациента к клинике уже с момента первого визита.
Формирование первичного потока пациентов и обращение этого потока в сегмент «лояльных пациентов», доверяющих Вашей клинике здоровье своей семьи – есть главная задача регистратора, которая требует от него конкретных профессиональных компетенций.
В основе компетенций регистратора лежит в первую очередь понимание важности его профессии и высокого уровня ответственности. С одной стороны за выручку клиники, как результат работы всей команды, а с другой - за порядок в клинике в части формирования расписания работы каждого доктора.
Именно поэтому тренинг «Администратор PROF» направлен на решение сразу 2х задач:
1. Формирование нематериальной мотивации сотрудников на проактивную работу в своей профессии и понимание эталонных результатов своей работы.
В результате сотрудник понимает важность и нужность своей профессии, признание результатов своей работы и вырабатывает чувство ответственности за свои действия перед пациентом и перед клиникой.
2. Формирование коммуникативной зрелости сотрудников.
В результате сотрудник освоит:
- Технологии общения с пациентами для разных типовых ситуаций: речевые модули, приемы эффективного общения.
- Инструменты психологической устойчивости к трудным ситуациям.
- Индикаторы для оценки личной эффективности, что позволит наращивать ресурс личного влияния для достижения нужного результата в общении с пациентами.
Перед началом работы с вашей регистратурой мы проводим аудит работы, для того чтобы адаптировать детали курса индивидуально под вашу клинику.
Хотите ознакомиться с программой курса? Тогда звоните на номер +79898570700 или пишите на любой удобный для вас мессенджер #гурутрейд #расходныематериалы #3М #медицинскиерасходники #медицинскаямебель #медицинскиймаркетинг #юрист #Botiss #apexmed #alba #bbraun #cerabon #zerts #BTL #медицинскоеоборудование #экг #узи #эндоскоп #zetaplus #mercury #speedex#узи#mindray#обучениеадминистратора#медицинскаямебель"